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Workwise GmbH

2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d)

Pforzheim, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
29 Sept 2026

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the posting

  • Über reputatio systems GmbH & Co. KG reputatio - we connect people,
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  • für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und
  • strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen
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  • Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen
  • Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem Konfiguration von
  • CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen Mitwirkung bei
  • Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden Analyse und
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  • Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches) Mitwirkung an der
  • Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
  • Technische Beratung interner Teams (z. B. Sales, Projektmanagement)
  • Was sollten Sie mitbringen? Abgeschlossenes Studium der
  • (Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich oder
  • vergleichbare Qualifikation Einschlägige Erfahrung im 2nd Level
  • Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation Gute
  • Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit
  • Wireshark) Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Switches,
  • Firewalls) ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und
  • Schrift (mindestens C1) Eigenständige, lösungsorientierte
  • Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team Was bieten wir
  • Ihnen? Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich
  • in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie
  • Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe
  • Sozialkompetenz. Für Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz: Festanstellung
  • bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche Flexible
  • Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit nach
  • Absprache Betriebliche Altersvorsorge & VWL Traumhaftes Büro mit
  • hochwertigster Arbeitsausstattung in Jugendstilvilla Gute Anbindung an
  • den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
  • Unvergessliche Teamevents wie After Work Events, Ausflüge & mehr
  • Begleitung durch einen Onboarding-Angel während der Probezeit
  • Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil Come as you are: Kein
  • Dresscode Für Ihre berufliche Weiterentwicklung: Flache Hierarchien,
  • Flexibilität und kurze Wege: Bringen Sie Ideen ein, gestalten Sie
  • aktiv mit und übernehmen Sie Verantwortung. Individuelle
  • Weiterbildungsförderung: Sie haben eine Weiterbildung im Blick, die
  • Sie in Ihrer Arbeit voranbringt? Nach Absprache übernehmen wir die
  • Kosten dafür. Für Ihre Gesundheit: Sonderkonditionen in einem
  • hochwertigen örtlichen Fitnessstudio Firmenläufe und Sportgruppen
  • Massagetage am Arbeitsplatz JobRad-Leasing Kostenlose Getränke wie
  • Kaffee, Tee, Wasser und wechselnde Snacks Im Umgang mit unseren
  • Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische
  • Anmerkungen und Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig.
  • Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnung als Kununu Top
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Original posting on Workwise GmbH's site ↗

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