Agent d'accueil et d'information (H/F)

La Direction académique des Services Départementaux de l'Éducation Nationale des Yvelines, basée sur Guyancourt, propose un CDD pour assurer la suppléance d'agent d'accueil et d'information.

Date de début de contrat au 14 septembre 2026

Lieu : Rue du centre - Guyancourt

Salaire: SMIC: 1867.02€ bruts

CDD de droit public d'une durée d'un mois. A l'issue de cette suppléance, d'autres missions pourront être proposées.

Missions:

• Accueillir les différents publics
• Analyser la demande de l'usager
• Informer et renseigner l'usager
• Orienter l'usager vers le service ou l'interlocuteur compétent (accueil physique et téléphonique)
• Guider géographiquement le visiteur vers son interlocuteur (accueil physique)
• Filtrer l'entrée des visiteurs ou les appels
• Gestion du planning de salle de réunion

Connaissance, savoir :

• Organisation du système éducatif
• Système éducatif et ses enjeux
• Système d'information
• Techniques d'accueil téléphonique et physique
• Connaissance renforcée des outils numériques

Savoir-faire :

• Mettre en œuvre les procédures et les règles
• Utiliser les logiciels ou les applications spécifiques à l'activité
• Transmettre des informations
• Adapter son comportement aux différents types de public
• Savoir gérer les aléas
• Apporter des réponses à des besoins spécifiques
• Assurer une médiation
• Mise en œuvre des actions d'amélioration liées au référentiel Marianne