Alternance - Technicien SAV (H/F)

Paris School of Technology & Business, école innovante en tech et business, recherche pour son entreprise partenaire DIS sécurité, dans le domaine de la sécurité, un.e alternant à l’appui du responsable.

Missions :

Diagnostic et réparation :

Identifier les pannes matérielles/logicielles sur les ordinateurs (Windows, Linux, macOS).

Remplacer les composants défectueux (carte mère, RAM, disque dur, écran, etc.).

Réinstaller/paramétrer les systèmes d’exploitation et logiciels.

Gestion des interventions :

- Prendre en charge les demandes clients (en atelier ou en déplacement).

- Suivre les tickets SAV via un logiciel de gestion (GLPI, Zendesk, etc.).

- Rédiger des rapports d’intervention.

Support technique :

- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d’utilisation.

- Assurer une veille technologique sur les nouveaux matériels/logiciels.

Gestion des stocks :

- Commander des pièces détachées si nécessaire.

- Gérer les équipements en garantie.

Profil :

Nous recherchons un profil pour une alternance d'une durée de 1 ou 2 ans pour préparer un BTS SIO option SISR (Services Informatiques aux organisations option Solution d'Infrastructures Système et Réseau) ou équivalent.

Vos qualités

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, orales et écrites et votre sens du service

Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et vous appréciez prendre des initiatives

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Powerpoint, Word, Windows, IOS)

Lieu de l'alternance : PARIS

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération selon niveau d'études + âge