Analista de Suporte Técnico

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

• •Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para atendimento aos usuários finais.
• •Executar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• •Prestar suporte a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• •Apoiar atividades relacionadas à conectividade, redes locais e infraestrutura de TI.
• •Executar processos de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
• •Realizar inventário, gerenciamento e controle de ativos de TI.
• •Garantir a qualidade do atendimento, promovendo uma experiência positiva para os usuários.
• •Registrar e acompanhar chamados, documentando atividades e soluções aplicadas.

Qualificações básicas:

• •Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
• •Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• •Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• •Noções de redes, conectividade e infraestrutura local.
• •Experiência com atividades de IMACD.
• •Conhecimento em gerenciamento e controle de ativos de TI.
• •Boa comunicação e capacidade de interação com usuários em diferentes níveis.
• •Autonomia na resolução de problemas e foco na experiência do usuário.

Qualificações desejáveis:

• •Familiaridade com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
• •Conhecimento em processos de inventário e ciclo de vida de ativos de TI.
• •Experiência em ambientes corporativos com múltiplas localidades.
• •Certificações relacionadas a suporte técnico, Microsoft ou ITIL serão consideradas diferenciais.
• •Conhecimento básico de redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology.

Você também pode nos encontrar em:

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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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