APPRENTI Réceptionniste polyvalent (H/F)

Nous recherchons un apprenti réceptionniste polyvalent jour (H/F) qui participera activement à l'image de qualité de l'hôtel.

Vos activités principales :

• 1. Réception et accueil clientèle
• - Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• - Réaliser les check-in et check-out
• - Répondre aux demandes des clients
• - Gérer les réservations et modifications
• - Traiter les appels téléphoniques et les emails
• - Encaisser les prestations et assurer la tenue de caisse
• - Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales

• 2. Service petit-déjeuner
• - Préparer et mettre en place le buffet
• - Réapprovisionner les produits
• - Veiller à la qualité de présentation
• - Débarrasser et nettoyer la salle
• - Respecter les normes HACCP et d'hygiène alimentaire

• 3. Entretien et propreté
• - Contrôler l'état de propreté des chambres
• - Effectuer ponctuellement le nettoyage des espaces communs
• - Signaler toute anomalie technique
• - Veiller au maintien des standards de qualité de l'établissement

• 4. Service bar et vente additionnelle
• - Servir les boissons et produits de snacking
• - Réaliser les encaissements
• - Participer à la mise en avant des offres commerciales
• - Développer les ventes additionnelles

• 5. Gestion opérationnelle
• - Participer à la réception des marchandises
• - Assurer le rangement des stocks
• - Respecter les procédures internes
• - Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
• - Participer aux inventaires

• Savoir-être :
• - Sens du service client
• - Présentation irréprochable
• - Polyvalence
• - Réactivité
• - Esprit d'équipe
• - Ponctualité
• - Discrétion et confidentialité
• - Autonomie

• Profil recherché :
• Formation en alternance dans le domaine Hôtellerie

• Langues
• - Français courant obligatoire
• - Anglais professionnel souhaité
• - Une autre langue étrangère est un atout

Plages d'horaires : 7h - 15h 15h - 22h