Asesor de Servicio - Metrópoli Patriotismo - Ciudad de México

TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.

En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes: escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.

Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.

Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México

¿Qué harás en esta posición?

Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.

Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.

Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.

Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.

Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.

Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.

Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.

Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.

Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.

Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención

¿Qué buscamos en ti?

Queremos encontrar a una persona que:

Cuente con bachillerato concluido.

Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.

Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.

Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.

Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.

Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.

Tenga iniciativa para buscar soluciones.

Sea capaz de trabajar con objetivos y métricas.

Disfrute colaborar con diferentes áreas y perfiles.

Mantenga una actitud profesional ante situaciones complicadas.

Tenga interés por la tecnología y los dispositivos electrónicos.

¿Qué encontrarás con nosotros?

Una posición dentro de una empresa especializada en el sector tecnológico.

Capacitación para que puedas conocer a profundidad nuestros productos y servicios.

Desarrollo de habilidades en atención al cliente, tecnología y venta consultiva.

Oportunidades de crecimiento profesional.

Sueldo competitivo.

Bono por desempeño.

Comisiones por colocación de servicios.

Vales de despensa.

Prestaciones de ley y beneficios superiores.

Caja de ahorro.

Seguro de vida.

Descuentos y beneficios exclusivos.

Un entorno de trabajo dinámico donde podrás seguir aprendiendo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.