Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Ubicación: Carretera Estatal Las Trancas - Coatepec Km 1.5 Las Trancas Mpio. Emiliano Zapata, Ver. C.P. 91637

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.

En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran

#AmazonMexico

• Key job responsibilities
• ¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

Como asociado de Amazon SDS, tú:

• - Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
• - Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
• - Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

• Utilizarás diversas herramientas para:
• - Revisar e implementar soluciones en tiempo real
• - Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
• - Comunicarte eficazmente con los clientes

• Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:
• - La experiencia del cliente
• - El rendimiento de las entregas

• A day in the life
• Horario y condiciones laborales:

• 1.- Jornada laboral:
• 40 horas semanales
• 5 días de trabajo, 8 horas por día

• 2.- Horario de atención al cliente:
• De Domingo a Sabado
• De 10:00 a 19:00

• 3.- Turnos:
• Diurnos
• Variados dentro del horario de atención
• Se asignarán según las necesidades de los clientes

• 4.- Flexibilidad requerida:
• Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos
• Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)

• 5.- Programación:
• Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio

Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

Basic qualifications

• - Experience working with changing priorities and schedules
• - High school or equivalent

Preferred qualifications

• - Speak, write, and read fluently in English
• - Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.