Assistant service clients F/H

Acteur incontournable du e-commerce spécialisé dans l'univers des véhicules de loisir, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client F/H en CDI pour renforcer son équipe.

Au sein d'un environnement dynamique et en pleine croissance, vous serez en charge de répondre aux demandes clients et d'assurer leur suivi.

Notre client recherche avant tout une personne curieuse, à l'aise avec les outils informatiques, impliquée et dotée d'un véritable esprit d'équipe

• Vous évoluerez dans un environnement dynamique et en pleine croissance, au sein d'une équipe où l'esprit collectif, la curiosité et l'implication sont particulièrement valorisés. Vos missions :
• Répondre aux demandes clients par tickets et appels entrants
• Assurer le suivi des commandes et des demandes SAV
• Traiter les demandes liées aux garanties, pannes, litiges et problématiques logistiques
• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
• Coordonner les demandes avec les différents services internes
• Garantir une qualité de service et une satisfaction client optimale
• Participer à l'amélioration des processus et faire remonter les éventuelles anomalies
• Profil recherché:
• De formation Bac +2, vous disposez idéalement d'une première expérience en service client ou relation client.
• Notre client recherche surtout une personne :
• Curieuse et intéressée par l'activité de l'entreprise
• À l'aise avec les outils informatiques
• Rigoureuse, réactive et organisée
• Dotée d'un excellent sens du service client
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Qui souhaite s'investir et évoluer dans un environnement dynamique
• Un intérêt pour l'univers technique et les véhicules de loisir est un véritable plus.