Associate Application System Management Consultant

Reclutador: Desiree Laiseca

Posición: ABL – Senior Support Engineer

Ubicación de la posición: Ciudad de México

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria – Sector: Bancario

Tus funciones:

Soporte productivo y gestión de incidentes críticos.

Diagnóstico y resolución de problemas en aplicaciones e infraestructura.

Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua del servicio.

Monitoreo, seguimiento de métricas y reportes operativos.

Coordinación con equipos globales para recuperación y estabilidad de servicios.

Participación en guardias (on-call) y soporte 24/7.

Conocimientos y experiencia necesaria:

Java (lectura de código, debugging y análisis de logs).

Linux/Unix, Oracle y tecnologías middleware.

Monitoreo y observabilidad (Splunk, AppDynamics, ITM o similares).

ITIL: Incident, Problem y Change Management.Troubleshooting con logs, métricas y trazas.

Fundamentos de IA aplicada al soporte (análisis, documentación y automatización asistida).

CI/CD, Jenkins, scripting (Python, Shell) y APIs (deseable).

Soporte de producción en entornos complejos y de alta disponibilidad.

Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas técnicos.

Análisis de causa raíz y gestión de problemas.

Trabajo con Java y/o infraestructura Linux, Oracle y middleware.

Uso de herramientas de monitoreo y observabilidad.

Colaboración con equipos globales y atención a stakeholders.

Experiencia en banca o entornos regulados (deseable).Certificación ITIL (deseable).

Habilidades:

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.

Tu carrera en Capgemini

• •Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• •Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• •Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• •Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• •Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• •Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• •Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
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• •Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/

Job Description

Application System Administration Consultants use their expertise in package-based systems to plan and execute system upgrades, patching, and migrations. Responsible for the application environments, including systems and databases, and related activities. ​Optimizes and maintain system reliability, availability and performance. Understands DevOps and applicable tool chains to manage the release process.

Job Description - Grade Specific

Assist with operation system and application upgrades, bug fixes and patching. Assists with backup and restore activities. Certification: Work toward or have achieved certification on Saas or Package Based solution, and relevant methodology.