Auxiliar Administrativo de Operações | Monitoração | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank

Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.

Nossa área de Backoffice Incidentes

• A equipe de Backoffice de Incidentes é responsável pela análise, acompanhamento e resolução de reclamações relacionadas a falhas em produtos e serviços. Atuamos de forma estratégica para identificar causas raiz, propor melhorias em processos e garantir uma experiência positiva para nossos clientes.
• Nosso foco é assegurar que cada ocorrência seja tratada com agilidade, qualidade e eficiência, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a evolução contínua dos nossos produtos e operações.

Suas atividades como CSixer

Realizar a análise e tratativa das solicitações registradas pelos clientes por meio dos canais de atendimento, buscando identificar e solucionar a causa raiz dos problemas.

Acompanhar ocorrências e garantir o correto encaminhamento e resolução dos casos.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e tratativas relacionados aos incidentes.

Colaborar com diferentes áreas da empresa para assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio de atividades administrativas e operacionais.

Apoiar em iniciativas voltadas para aumento de produtividade, qualidade e redução de recorrências.

Requisitos e experiência

Conhecimento em Pacote Office

Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.

Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas.

Capacidade de identificar padrões, oportunidades e pontos de melhoria em processos.

Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de prioridades.

Comunicação clara e habilidade para interagir com diferentes áreas da empresa.

Proatividade, senso de dono e vontade de aprender continuamente.

Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.

Nossos benefícios

Vale-Alimentação;

Plano e saúde e odontológico;

Auxílio-Creche;

Seguro de Vida;

WellHub | TotalPass;

Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

Carbon Academy ;

Cartão C6 Carbon ;

Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;

Sala de amamentação;

Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

Estacionamento;

Bicicletário;

Vestiário;

Van corporativa;

Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: