Auxiliar de Qualidade

• •Auxiliar na execução e acompanhamento das atividades de Qualidade e Marketing do hotel, garantindo o cumprimento dos padrões da marca e a excelência na experiência do hóspede.
• •Realizar inspeções periódicas nas áreas operacionais, verificando conformidade com procedimentos, padrões de qualidade, acessibilidade, sustentabilidade, segurança alimentar e apresentação das instalações.
• •Apoiar auditorias internas e externas, coletando evidências, organizando documentos e acompanhando planos de ação.
• •Controlar indicadores de qualidade, satisfação dos hóspedes, reputação online e desempenho operacional, elaborando relatórios e registros para acompanhamento da gestão.
• •Auxiliar na gestão das plataformas de avaliações, monitorando comentários, organizando informações e apoiando a elaboração de respostas aos hóspedes.
• •Apoiar a execução de campanhas promocionais, ações de marketing, eventos institucionais e iniciativas de relacionamento com clientes e parceiros.
• •Auxiliar na criação, revisão e atualização de materiais de comunicação interna e externa, garantindo alinhamento com os padrões da marca.
• •Realizar levantamento de informações e registros fotográficos das operações, eventos, instalações e ações promocionais do hotel.
• •Auxiliar no controle de materiais promocionais, brindes, formulários, documentos e demais recursos utilizados pela área.
• •Zelar pela organização dos arquivos físicos e digitais dos departamentos, mantendo documentos e evidências atualizados.
• •Executar outras atividades correlatas de acordo com as necessidades da operação.

• •Comunicação
• •Organização
• •Atenção aos detalhes
• •Trabalho em equipe
• •Criatividade
• •Solução de problemas
• •Flexibilidade
• •Comprometimento
• •Dinamismo
• •Planejamento
• •Proatividade
• •Contribuição para resultados

• •Ensino médio completo.
• •Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Hotelaria, Turismo, Marketing, Administração, Comunicação, Qualidade ou áreas correlatas.
• •Conhecimento básico do Pacote Office.
• •Desejável conhecimento de redes sociais.
• •Desejável conhecimento de CANVAS.
• •Desejável experiência prévia em hotelaria, atendimento ao cliente, marketing, qualidade ou áreas de apoio operacional. Horário : 8h30 - carga horária de 44 horas 

Escala : 5x2

Cargo: Auxiliar de Qualidade e Experiência do Hóspede

Mercure São Paulo Pinheiros

Hotel para viajantes à procura de experiências locais e autênticas

Estrategicamente localizado no bairro Pinheiros , o Mercure São Paulo Pinheiros recebe todos que queiram uma experiência autêntica durante sua estada. Os quartos são confortáveis para casais e solteiros, com opções adaptadas para mobilidade e escritórios. Todos climatizados e com wi-fi grátis. O restaurante La Terrina oferece café da manhã completo e convida a degustar o melhor da cozinha italiana no almoço e jantar. O hotel conta com salas de eventos, business center, piscina, SPA, sauna e academia.

O hotel Mercure Pinheiros está perto dos principais locais de eventos da região. Como o Allianz Parque, a 10 minutos de carro do hotel, o Centro de Convenções Rebouças, a 4 minutos de carro do hotel, e o Estádio do Pacaembu, a 6 minutos de carro do hotel. Dê um passeio nos pontos turísticos da região. Visite o Beco do Batman, a 6 minutos de carro do hotel. Faça compras na Rua Oscar Freire, a 8 minutos de carro do hotel. E aproveite a vida noturna do bairro Vila Madalena, a 11 minutos de carro do hotel.

Além de estar rodeado de atrativos turísticos para sua diversão, o Mercure São Paulo Pinheiros oferece uma experiência autêntica com sua cozinha italiana e outros serviços para maximizar sua estada. Não perca mais tempo, faça a sua reserva.

Seja bem vindo ao Mercure São Paulo Pinheiros . Nossa equipe está treinada e preparada para recebê-lo. Estamos felizes em sermos sua escolha em São Paulo!

Filipe Nobrega, Gerente do hotel