Business Analyst (E-commerce)- Hibrido (CDMX)

Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.

IT Business Analyst

Esquema: Hibrido 3 veces a la semana, Zona polanco

Idioma: Ingles Avanzado

Extra: Disponiblidad de Viajar.

Propósito del puesto

Responsable de analizar procesos de negocio, identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para incrementar eficiencia y productividad. Gestiona un portafolio de proyectos eCommerce/Omni y otras solicitudes de negocio desde la iniciación hasta la ejecución, trabajando con equipos multifuncionales, definiendo requerimientos, creando planes de acción, dando seguimiento, mitigando riesgos y asegurando la implementación exitosa de entregables tecnológicos.

Resultados críticos

Construir y mantener relaciones efectivas con socios de negocio.

Brindar soporte en planeación y preparación operativa.

Desarrollar y documentar requerimientos de negocio y traducirlos en planes técnicos ejecutables.

Capacitar usuarios en el uso productivo de sistemas.

Generar planes, dar seguimiento y reportar estatus de proyectos a stakeholders.

Responsabilidades principales

Colaborar con stakeholders para entender necesidades y recopilar requerimientos de negocio.

Analizar requerimientos técnicos/funcionales y comunicar opciones y soluciones de forma clara.

Documentar modelos de procesos actuales y futuros.

Proponer y diseñar soluciones técnicas y de procesos alineadas a objetivos de negocio.

Coordinar con IT y otras áreas para implementar soluciones.

Comunicar hallazgos, recomendaciones y avances a stakeholders y ejecutivos.

Elaborar documentación detallada de requerimientos, procesos y soluciones.

Participar en pruebas y validación de sistemas y procesos.

Identificar oportunidades de mejora continua en procesos.

Relaciones clave: usuarios de negocio, equipos de soporte IT global y local.

Requisitos del puesto

Educación: Licenciatura en Ciencias de la Computación, TI o experiencia equivalente. Experiencia: Mínimo 5 años en responsabilidades de IT y gestión de proyectos.

Conocimientos y habilidades:

Inglés avanzado (oral y escrito).

SQL nivel medio.

Experiencia en eCommerce y retail (indispensable).

Conocimiento en OMS de eCommerce.

Vtex, Zendesk y CRM (preferible Cordial).

SAP deseable o experiencia en ERPs.

JIRA, Smartsheet y metodologías de gestión de proyectos.

Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.

Capacidad analítica y toma de decisiones bajo presión.

Experiencia en metodologías Waterfall y Agile.

PMP deseable.

Organización, inteligencia emocional y gestión de múltiples proyectos.

Adaptabilidad, aprendizaje rápido y orientación a resultados.

Resolución de problemas y toma de decisiones

Decisiones basadas en análisis completo de información y prioridades del negocio.

Contribución a programas y proyectos críticos; errores pueden generar retrasos significativos.

Proveer soluciones técnicas a problemas complejos, alineadas con objetivos organizacionales.

Promover mejoras de procesos para mayor eficiencia y efectividad.

Condiciones de trabajo

Modelo híbrido: oficina y home office (mínimo 3 días en oficina por semana).

Ubicación: oficinas en México.

20% interacción con clientes y proveedores, 80% trabajo en oficina o remoto.

Actividad física: principalmente trabajo de oficina (sentado).

Competencias

Transparencia y honestidad.

Empatía y colaboración.

Orientación a resultados.

Iniciativa y gestión de proyectos.

Construcción de relaciones y confianza.

Capacidad de planificación y priorización.

Comprensión de prácticas de negocio.

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