Callcenter Agent Inbound (m/w/d)

## Über uns

Die InnoVision Personalmanagement GmbH ist ein moderner Personaldienstleister mit Sitz in Nürnberg. Wir unterstützen Unternehmen bundesweit bei der Besetzung qualifizierter Fach- und Hilfskräfte in Industrie, Logistik, Technik sowie im kaufmännischen Bereich.

Unser Schwerpunkt liegt auf Arbeitnehmerüberlassung gem. GVP - Tarif und Personalvermittlung. Dabei bringen wir passende Menschen und passende Unternehmen zusammen – zuverlässig, transparent und mit persönlicher Betreuung während des gesamten Einsatzes.

Du möchtest als Call Center Agent (m/w/d) durchstarten – ob in Nürnberg, Fürth, Erlangen und Umgebung oder bundesweit im Homeoffice? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Aufgabe, in der du die erste Anlaufstelle für Kunden bist. Mit Kompetenz, Freundlichkeit und einem offenen Ohr unterstützt du sie bei ihren Anliegen und sorgst dafür, dass sie sich bestens betreut fühlen. Ob im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung – du machst aus jedem Gespräch ein positives Erlebnis und trägst so entscheidend zu einem starken und sympathischen Unternehmensauftritt bei.

## Deine Aufgaben

• •Entgegennahme eingehender Kundenanfragen per Telefon und teilweise schriftlich
• •Freundliche und kompetente Beratung zu unterschiedlichen Anliegen
• •Unterstützung bei Fragen, Problemen und allgemeinen Serviceanliegen
• •Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• •Sorgfältige Dokumentation der Gesprächsinhalte
• •Bearbeitung verschiedener Kundenprojekte mit unterschiedlichen Themengebieten
• •Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• •Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Arbeiten

## Das suchen wir

• •Freude am Umgang mit Menschen und an kundenorientierter Kommunikation
• •Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Beratung oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
• •Auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
• •Freundliches, sicheres und empathisches Auftreten am Telefon
• •Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Sicherer Umgang mit PC, Office-Anwendungen und digitalen Systemen
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Das bieten wir

• •Unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung ab min. 16,00 € p. Std. + Zulagen (je nach Qualifikation und Berufsausbildung, Berufserfahrung fällt der Stundenlohn höher aus)
• •Übernahmeoption durch den Kunden
• •abgestimmte Arbeitszeiten auf familiäre und private Bedürfnisse
• •garantiert planbare Freizeit und sichere Urlaubsplanung nach individueller Rücksprache
• •Fahrtkostenerstattung
• •Jahressonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) gem. GVP-Tarifvertrag
• •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Integration in ein tolles Team mit steter persönlicher Betreuung vor Ort
• •Mitarbeiterrabatte bei über 150 Partnern (z.B. Mercedes, Sixt, Adidas, Apple etc.)
• •Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"

• Klingt nach deinem nächsten Job?
• Dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Bewirb dich ganz unkompliziert mit deinem Lebenslauf per E-Mail an [email protected] .

Du hast noch Fragen? Wir gerne für dich da und erreichbar unter 091158077980  oder per E-Mail an [email protected].

Werde Teil unseres Teams bei InnoVision – wir freuen uns auf dich!