CDD - 6 mois - Customer Success Manager (CSM) H/F - Middle Market - Paris

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.

• Permanent Term Contract (durée déterminée)
• Job Description:

🌍 À propos de Pluxee

Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics.

Notre offre comprend notamment :

Les titres restaurant

Les titres cadeaux

Les CESU

Les solutions de mobilité

Il s'agit d'un CDD de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.

🚀 Votre prochain challenge

Au sein d'une équipe de 5 personnes, votre objectif est de c ontribuer au développement et à la fidélisation des portefeuilles prospects et clients sur le segment Middle Market.

🎯 Vos missions principales

En collaboration avec Responsable Sales Support, vos missions principales seront les suivantes :

S’assurer de la satisfaction et de la fidélité des clients en liaison avec les services impliqués

Assister les Equipes Sales dans la relation avec les clients au quotidien : conversion, migration, campagne de call-nurtering, création de comptes, devis et paramétrage de comptes

Accompagner les clients et les Equipes Sales lors des déploiements et onboarding de nouveaux clients

Supporter les Equipes Sales sur les plans d’actions et de développement

Optimiser les agendas, réaliser des prises de rendez-vous clients et prospects

Assister les Equipes Sales dans la fourniture de statistiques nécessaires à leur pilotage

Exécuter les tâches inhérentes aux différents processus internes

Vos interlocuteurs privilégiés seront :

En externe : Les prospects et clients Middle Market

En interne : Tous les services de l’entreprise et plus particulièrement : Commercial, DSC (service client), DAF et Marketing.

🌟 Votre profil

Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale

Vous avez une bonne aisance sur les outils Sales : Salesforce et Excel principalement

Vous faites preuve d'une forte autonomie et adoptez une approche orientée solutions

Vous avez une appétence pour les outils digitaux

Vous avez une bonne aisance relationnelle pour travailler avec différentes parties prenantes et en transverse (Equipes Sales, Direction Commerciale, Marketing, etc)

🎉 Vos avantages

Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso

L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (11.97€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma, parcs et loisirs…

Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.

Poste en CDD dans nos bureaux parisiens (75009).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.

☀️ Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à impact : Contribuez activement à l’avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.

Une culture humaine et inclusive : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !

Un environnement responsabilisant : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l’unicité de chaque talent et garantissons les mêmes opportunités d’apprentissage, de développement et de réussite.

N'attendez plus : Rejoignez-nous !

Why join Pluxee?

Join an inclusive team

Work at the heart of the community alongside 5,000 experts across 29 countries - we embrace diversity and value uniqueness, fostering a workplace where everyone can thrive.

Turn inspiration into possibility

Get space to try new ideas, experiment and move the world of work forward as you bring new digital experiences - and moments of connection - to millions of people.

Make a positive impact

Touch millions of lives and create meaningful change for people and the world we share, supporting our commitments to diversity, sustainability, and local economies.

Grow with us

Get support you need to take meaningful steps in your career, whether you're performing your work/life balance or learning new skills.