Citi Commercial Bank – Associé en services bancaires commerciaux, vice-présidence adjointe (bilingue français-anglais) / Citi Commercial Bank – Commercial Associate, AVP (French/English Bilingual)

Citi Commercial Bank (CCB) met à la disposition de ses clients la commodité, un réseau bancaire mondial, un leadership éclairé et les capacités financières d’envergure internationale de Citi. Elle accompagne les entreprises du marché intermédiaire présentes à l’international en mettant à leur service une connaissance approfondie de leur secteur et une expertise locale, de même qu’en leur offrant un soutien aux services personnalisé. CCB s’attache à fournir à ses clients des solutions bancaires et financières adaptées aux secteurs clés en croissance, notamment les services professionnels et aux entreprises, les industries diversifiées, le numérique, les technologies et les communications, la transition énergétique propre, la consommation et le commerce de détail, et les soins de santé.

En collaboration avec les directeurs des relations-clients et les banquiers, la personne titulaire du poste sera principalement chargée de répondre aux besoins bancaires et financiers de la clientèle du marché intermédiaire présente à l’international, de renforcer les relations d’affaires existantes ainsi que de prospecter et d’intégrer de nouveaux clients des services bancaires commerciaux.

Responsabilités :

Établir des relations avec le réseau Citi et les équipes opérationnelles, et devenir l’une des principales personnes-ressources pour les demandes des clients, les demandes internes ainsi que la remontée des problèmes et leur résolution.

Soutenir les banquiers dans la couverture et la gestion de leur portefeuille de clients.

Travailler en étroite collaboration avec les directeurs principaux des relations-clients afin d’assurer une approche axée sur le client et de fournir au quotidien un soutien bancaire et opérationnel exceptionnel aux clients du marché intermédiaire.

Communiquer activement avec les clients et maximiser l’expérience client « One Citi », en collaboration avec les directeurs principaux des relations-clients, en mettant proactivement à profit l’expertise de premier plan de Citi, son réseau mondial et ses solutions.

Surveiller et superviser les processus de mise en œuvre des produits et le processus d’intégration en matière de crédit, et gérer la plateforme de gestion des relations-clients utilisée par l’équipe des ventes.

Communiquer avec les chargés de relations pour assurer le respect des normes mondiales relatives à la connaissance de la clientèle (KYC) pendant le processus d’intégration et veiller en permanence à ce que les exigences de conformité appropriés soient satisfaites.

Développer et maintenir des liens étroits avec les équipes des services bancaires commerciaux partout dans le monde, surtout les collègues de CCB qui travaillent dans le même secteur vertical et ceux qui soutiennent les filiales à l’étranger (Groupe des filiales commerciales). Travailler en étroite collaboration avec diverses équipes de produits (ventes au comptant, financement commercial, marchés et financement des entreprises) ainsi qu’avec les équipes de placement et de gestion des risques.

Travailler en collaboration avec les directeurs principaux des relations-clients pour analyser les relations avec les clients, les risques et les possibilités, et contribuer à la rédaction des demandes de crédit, à l’analyse financière, à la structuration des opérations, au calcul des rendements ainsi qu’à l’examen et à la préparation de la documentation. Cogérer la relation de crédit avec les clients en veillant à l’application appropriée des politiques et des processus institutionnels.

Comprendre les principaux produits bancaires commerciaux ainsi que les principaux processus et solutions connexes, notamment les produits relatifs aux services bancaires transactionnels, aux opérations de change, au commerce, à la liquidité et à la trésorerie, aux fonds de roulement et aux prêts.

Soutenir les directeurs principaux des relations-clients dans l’évaluation des solutions, la préparation des argumentaires commerciaux et du matériel de réunion, et la prospection de clients.

Travailler en collaboration avec les principales parties prenantes internes de CCB et échanger sur les pratiques exemplaires entre les équipes afin d’offrir une gestion des relations de premier ordre tant aux clients actuels qu’aux nouveaux clients.

Évaluer de façon appropriée les risques lorsque des décisions d’affaires sont prises ainsi que tenir compte de la réputation de la société et protéger Citigroup, ses clients et ses actifs en favorisant la conformité aux lois, règles et règlements applicables, en respectant les politiques, en faisant preuve d’un jugement éthique solide à l’égard du comportement personnel, de la conduite et des pratiques commerciales, et en signalant, gérant et déclarant les problèmes de contrôle avec transparence.

Qualifications :

Au moins trois ans d’expérience pertinente, de préférence dans un poste axé sur la relation client ou en contact direct avec la clientèle.

Une expérience préalable dans les domaines des services bancaires commerciaux et aux entreprises est souhaitable.

Une maîtrise du français et de l’anglais permettant d’interagir avec aisance avec la clientèle et les collègues dans ces deux langues.

D’excellentes compétences en vente, en présentation et en communication, alliées à une approche résolument axée sur le client.

Des compétences avérées en analyse et en résolution de problèmes ainsi qu’en matière de crédit.

Une connaissance des processus bancaires généraux et une compréhension générale des solutions bancaires commerciales.

Une capacité à établir et à développer des relations solides avec les clients.

Une aptitude à travailler efficacement en équipe avec les directeurs principaux des relations-clients et les partenaires des services bancaires commerciaux.

Une maîtrise des applications de Microsoft et une expérience de travail avec des applications de gestion des relations-clients.

Maîtrise de l’anglais (oral et écrit): La personne titulaire du poste collaborera régulièrement avec les parties prenantes du réseau mondial de Citibank, notamment les équipes de crédit, de placement et de produits aux États-Unis et en Ontario. Cela assure une communication sans faille et un alignement avec les principaux partenaires commerciaux, permettant à la personne titulaire du poste d’exercer efficacement ses fonctions dans un contexte bancaire transfrontalier complexe.

Formation :

Un baccalauréat ou un diplôme universitaire est requis.

Un MBA et/ou le titre de CFA sont des atouts.

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Citi Commercial Bank offers its clients convenience, a global banking network, thought leadership and global financial capabilities of Citi. We deliver extensive industry knowledge, local expertise and dedicated service support to Mid-Market companies, with an international footprint. We are focused on providing banking and financial solutions to our clients across key growth industries including Business & Professional Services, Diversified Industrials, Digital, Technology & Communications, Clean Energy Transition, Consumer & Retail, and Healthcare.

The primary responsibility of the Associate is, in cooperation with the Relationship Managers/Bankers, to service the banking & financing needs of internationally oriented Mid-Market clients, to deepen existing client relationships and to acquire & onboard new commercial banking clients.

Responsibilities:

Build relationships with Citi network and operational teams, become one of the key contacts for clients’ requests, internal requests/escalation and resolution.

Support the Bankers in coverage and management of their assigned portfolio of clients.

Work closely with Senior Relationship Managers to ensure we provide a 'Client First' approach and help deliver outstanding day-to-day banking & operational support to our Mid-Market clients.

In cooperation with Senior Relationship Manager, call on clients an