Collaboration Technical Consultant

Acerca da Logicalis

A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros).

Enquanto Architects of Change™, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados.

Descrição da Função

A Logicalis Portugal pretende reforçar a sua equipa através da contratação de talento para a função de Collaboration Technical Consultant .

Esta posição terá como missão implementar, acompanhar e desenvolver soluções de comunicações e colaboração empresarial, com especial enfoque em tecnologias Cisco e Microsoft Teams Calling.

A função inclui a participação em projetos e serviços de Collaboration, em estreita articulação com clientes, equipas internas e entidades parceiras. Entre os principais objetivos encontram-se a resolução de incidentes complexos, a definição de arquiteturas, a evolução das soluções e a melhoria contínua dos serviços.

Responsabilidades

Implementar, configurar e assegurar o suporte de soluções de comunicações e colaboração empresarial.

Participar na evolução técnica dos serviços de Microsoft Teams Calling.

Administrar soluções de voz e Collaboration e realizar troubleshooting avançado.

Apoiar as equipas técnicas na análise e resolução de incidentes e problemas complexos.

Contribuir para a definição de arquiteturas, standards e boas práticas para soluções de Collaboration.

Participar em projetos de implementação, migração e evolução de soluções de voz e colaboração.

Garantir a qualidade técnica das implementações e alterações realizadas.

Realizar análises de causa raiz e recomendar ações corretivas e preventivas.

Produzir e manter documentação técnica, diagramas de solução e procedimentos operacionais.

Prestar apoio técnico a clientes e outras partes interessadas em matérias relacionadas com Collaboration.

Colaborar com fabricantes e entidades parceiras na resolução de problemas e evolução das soluções.

Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização dos serviços de Collaboration.

Promover a partilha de conhecimento e a adoção consistente de boas práticas pela equipa.

Competências e Experiência Necessária

Experiência comprovada em soluções de Collaboration e comunicações empresariais.

Experiência com Microsoft Teams Calling, incluindo configuração, suporte e troubleshooting.

Conhecimentos de soluções Cisco Collaboration.

Experiência em tecnologias de voz, telefonia IP e integração de sistemas de comunicação.

Capacidade para realizar troubleshooting avançado em ambientes empresariais complexos.

Conhecimentos de networking aplicados a soluções de voz e colaboração.

Experiência na implementação, operação ou evolução de serviços de Collaboration.

Capacidade para produzir documentação técnica clara e estruturada.

Capacidade de comunicação e articulação com clientes, equipas técnicas e outras partes interessadas.

Experiência com Cisco Unified Communications Manager, ou CUCM. (valorizado).

Experiência com Cisco Unity Connection, Cisco Webex, Cisco Expressway ou tecnologias equivalentes.(valorizado).

Conhecimentos de Session Border Controllers e integração com entidades fornecedoras de serviços de telecomunicações.(valorizado).

Experiência com Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans no Microsoft Teams.(valorizado).

Conhecimentos de SIP, VoIP, dial plans, QoS e troubleshooting de fluxos de voz.(valorizado).

Experiência em ambientes Microsoft 365 e Azure.(valorizado).

Conhecimentos de PowerShell aplicados à administração e automação de soluções Microsoft.(valorizado).

Certificações Microsoft, Cisco Collaboration ou equivalentes.(valorizado).

Experiência em projetos de migração de soluções de voz tradicionais para Microsoft Teams Calling.(valorizado).

O que oferecemos

Modelo de trabalho híbrido e flexível.

Plano de formação contínua e acesso a certificações.

Participação em projetos tecnológicos de elevada complexidade.

Contacto com clientes e ambientes empresariais diversificados.

Seguro de saúde e pacote de benefícios competitivo.

Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para a aprendizagem contínua.

A Logicalis Portugal reconhece o valor da diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas serão avaliadas de forma justa, com base nas competências, na experiência e no potencial demonstrado. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas interessadas, mesmo que não cumpram integralmente os requisitos indicados.