Employeur non précisé
Conseiller / Conseillère clientèle digital (H/F)
92 - Courbevoie
Apply through hirly
hirly scores this role against your resume, shows its reasoning, then writes a resume and cover letter for it and fills the application with you. Free to start — no card required.
hirly's read of this role
- Seniority
- Mid level
- Country
- FR
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 1 Sept 2026
Derived automatically from the posting. Sign up to see how the role scores against your own resume.
the posting
- Basé(e) dans notre Centre de Services Clients (ouest de Paris), le/la Conseiller(ère) Clientèle est chargé(e) de fournir
- le meilleur service client de sa catégorie en écoutant et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client et en résolvant
- efficacement et efficacement grâce à des compétences de communication solides et empathiques. Ce poste va
- également être responsable d'atteindre et de dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:
- - Offrir une expérience client positive, courtoise et agréable en incorporant toutes les les valeurs et l'intégrité de la marque tout au long de chaque interaction.
- - Fournir constamment une approche hautement professionnelle et un service exceptionnel afin de résoudre les problèmes des clients ; communiquer efficacement et avec empathie par téléphone, e-mail, réseaux sociaux médias et/ou correspondance écrite.
- EXIGENCES:
- - Expérience :Expérience antérieure dans le luxe et au sein d'un service client
- - Formation: Bac +4
- - Langues: Français, Anglais, Arabe littéraire et/ou Néerlandais écrit / parlé
- - Compétences techniques :
- - Maîtrise de Microsoft Office
- - Connaissance de Salesforce un plus
- - Compétences non techniques et motivation :
- - Une passion pour la mode
- - Solides compétences en négociation commerciale
- - Capable d'effectuer plusieurs tâches et de prioriser les tâches concurrentes
- - Capable de travailler selon un horaire varié
- - Démonstration claire d'un état d'esprit axé sur le client
- - Faire remonter tout problème client nécessitant des ressources supplémentaires au superviseur approprié pour s'assurer la résolution est satisfaite.
- - Veiller à ce que toutes les communications avec les clients soient traitées conformément aux politiques et processus.
- - Démontrer et partager la notoriété de la marque, la narration et la connaissance des produits lorsque communiquer avec les clients.
- - Assurer un suivi qualitatif et la mise à jour des informations clients, en fonction des outils , pour fidéliser les clients actuels et détecter les nouveaux à fort potentiel
- - Conduire pour atteindre et dépasser les KPI planifiés (tels que les ventes, la clientèle, l'expérience client )
- - Recommander des approches nouvelles et innovantes pour répondre aux préoccupations des clients et partager
- des idées fructueuses au sein de l'équipe et du service.
- - Développer d'excellentes relations de travail au sein du réseau.
- - Esprit d'équipe très motivé(e), énergique et inspirant(e)
- - Solide connaissance des tendances de la mode
Is this role actually a fit for you?
hirly answers with a score and its reasoning, then writes the resume and cover letter if you decide to go for it.
Score it against my resume