Consultante / Consultant ServiceNow ITAM_SAM_HAM

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif

Vos missions :

Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour des modules SAM et HAM, avec un rôle clé dans la définition des processus ITAM, l’architecture et la gouvernance des actifs IT.

• Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables.
• Concevoir et déployer les processus SAM (licences, conformité, optimisation).
• Mettre en œuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques).
• Définir l’architecture ITAM et coordonner les intégrations (CMDB, Discovery, ITOM, ITSM).
• Produire la documentation, rédiger les user stories et participer aux revues techniques.

Votre profil :

Titulaire d’un Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow et 10 ans d’expérience en ITAM, idéalement acquise dans un environnement de conseil.

Maîtrise des modules SAM et HAM, de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create.

Excellente communication, capacité à animer des ateliers et à collaborer avec des équipes métiers et techniques.

Faculté à clarifier des sujets complexes, structurer des recommandations et orienter les décisions.

Forte orientation delivery, avec rigueur dans le suivi, la coordination et la qualité des livrables.

À l’aise en anglais, capable d’échanger sur des problématiques techniques complexes et d’évoluer dans un contexte international.

Certifications requises : CIS SAM, CIS HAM, CSA.

Quelques raisons de nous rejoindre :

Communauté d’experts : rejoignez des communautés pluridisciplinaires dédiées au Digital Workplace, avec des échanges réguliers autour des usages collaboratifs, des innovations et des bonnes pratiques IT & facilities

Projets à fort enjeu : intervenez sur des programmes de transformation à grande échelle (modernisation des postes de travail, migration cloud…), avec une forte exposition aux enjeux métiers, IT & RH

Apprentissage en continu : accédez à des parcours de formation avancés (Modern Workplace, ITIL, change & adoption) et à des certifications reconnues (Microsoft, ServiceNow…)

Notre engagement et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Capgemini, partenaire de la transformation business et technologique de ses clients, les accompagne dans leur transition vers un monde plus digital et durable, tout en créant un impact positif pour la société. Le Groupe, responsable et multiculturel, rassemble 340 000 collaborateurs dans plus de 50 pays. Depuis plus de 55 ans, ses clients lui font confiance pour répondre à l'ensemble de leurs besoins grâce à la technologie. Capgemini propose des services et solutions de bout en bout, allant de la stratégie et du design jusqu'à l'ingénierie, en tirant parti de ses compétences de pointe en intelligence artificielle et IA générative, en cloud, et en data, ainsi que de son expertise sectorielle et de son écosystème de partenaires.