Content Designer Sênior

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

Definir padrões de linguagem, vocabulário e fluxos conversacionais;

Conduzir pesquisas de usuário do discovery à validação;

Projetar experiências com IA: agentes, RAG e jornadas para vários tipos de pessoas usuárias;

Criar guidelines que escalam para todo ecossistema do iFood

Atuar em projetos cross com Produto, Design e Jurídico

Padronizar mensagens de erro e textos em diversas jornadas dos produtos do iFood, garantindo consistência e clareza;

Assegurar a uniformidade do conteúdo em múltiplas frentes, como app do consumidor, plataforma de lojistas, clube, pagamentos, pickers e fintechs;

Navegar por requisitos regulatórios em parceria com o time jurídico, garantindo conformidade nas comunicações;

Estruturar linguagem acessível e eficaz para agentes virtuais de inteligência artificial;

Desenvolver e manter ferramentas escaláveis, incluindo bibliotecas de conteúdo, plugins para Figma e prompts para IA;

Atuar de forma cross-funcional em projetos dinâmicos, com rotação entre diferentes áreas de negócio;

Traduzir regras de negócio complexas em estratégias de conteúdo claras e aplicáveis;

Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para validar conteúdos e ajustar diretrizes;

Criar e atualizar personas, mapas semânticos e realizar testes de conteúdo para aprimorar a experiência do usuário.

Ingredientes Que Buscamos:

Content - UX Writing, estratégia (não só execução), vocabulário controlado, produtos com regulamentação. Tradução de regras de negócio em linguagem acessível;

Research - Pesquisa quali e quanti independente, personas, mapas semânticos, testes de conteúdo;

IA - Agentes, plugin, skills, prompt design

Domínio em UX Writing e estratégia de conteúdo, com foco em escalabilidade e governança;

Experiência em navegação por requisitos regulatórios e colaboração com áreas jurídicas;

Comunicação interpessoal forte — capacidade de construir pontes entre áreas;

Adaptabilidade para atuar em projetos cross-funcionais e dinâmicos;

Proatividade para destravar e conectar pessoas e soluções;

Visão de dono: não apenas entregar conteúdo pontual, mas construir ferramental que escale

Habilidade avançada em Figma, ferramentas de cloud e Miro para colaboração e prototipação;

Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para embasar decisões de conteúdo;

Experiência na criação de personas, mapas semânticos e execução de testes de conteúdo;

Facilidade para traduzir regras de negócio em estratégias e diretrizes de comunicação;

Comunicação interpessoal sólida, com habilidade para construir conexões e atuar em ambientes cross-funcionais;

Proatividade e adaptabilidade para lidar com projetos dinâmicos e desafios constantes;

Conhecimento em estruturação de tom de voz para agentes virtuais e fluxos conversacionais.

Para Realçar o Sabor:

Experiência prévia em empresas de alta volatilidade e produtos com regulamentação;

Familiaridade com construção de bibliotecas de conteúdo e plugins para Figma

Experiência na construção de ferramentas escaláveis para gestão de conteúdo, como bibliotecas e plugins integrados;.

Experiência com design conversacional e bots;

Vivência em projetos de inteligência artificial conversacional e desenvolvimento de prompts avançados;

Capacidade de liderança colaborativa, facilitando a comunicação entre times multidisciplinares;

Habilidade para antecipar e resolver impedimentos, destravando situações complexas;

Perfil analítico com visão estratégica para alinhar conteúdo a objetivos de negócio e inovação;

Fluência em metodologias ágeis e práticas de design centrado no usuário.

Buscamos uma pessoa apaixonada por conteúdo estratégico e inovação, que esteja pronta para construir experiências consistentes e escaláveis em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!