CUSTOMER EXPERIENCE ASSISTANT

• Conheça o Inter
• Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

• Get to Know Inter
• As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
• We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
• This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no atendimento de clientes críticos, lidando com demandas de alto atrito e foco em reversão de experiência, garantindo uma jornada de atendimento com qualidade e clareza do início ao fim.

No seu dia a dia, você vai:

Atuar no atendimento de clientes críticos em situações sensíveis e/ou complexas.

Conduzir tratativas com foco em resolução de ponta a ponta e melhoria da experiência do cliente.

Atender e registrar demandas nos canais de voz (telefone), WhatsApp e e-mail.

Organizar prioridades, acompanhar retornos e assegurar os alinhamentos necessários para a solução completa do caso.

Reverter experiências negativas, atuando com qualidade, empatia e comunicação assertiva para recuperar a confiança do cliente e garantir resolução efetiva.

O que buscamos

Obrigatórios:

Graduação completa ou cursando;

Capacidade de conduzir resolução de ponta a ponta: entender o caso, registrar, priorizar, acionar áreas parceiras e acompanhar até a conclusão.

Conhecimento intermediário/avançado em Excel.

Desejáveis:

Experiência com Salesforce;

Certificação CPA.

Benefícios

Vale-alimentação e Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência

Wellhub e Grupo de Corrida Inter

Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe

Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;

Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

Assessments;

Entrevista com Time de Talent;

Teste técnico (quando necessário);

Entrevista com a liderança;

Proposta de Contratação (Offer).