Customer Operations HUB - Analyst

Customer Operations HUB Analyst – Cabify Logistics

• ¿POR QUÉ CABIFY?
• En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que nos permita tener menos vehículos privados en las calles, rutas más eficientes y una logística capaz de mover ciudades de forma inteligente y sostenible. En Cabify Logistics, somos el motor de esta transformación, construyendo operaciones escalables y eficientes donde la tecnología y la excelencia operacional se fusionan para ofrecer la mejor experiencia. Si te apasiona la logística y vibras con los datos para resolver problemas complejos, ¡este es tu lugar!

• TU EQUIPO
• Somos el equipo que administra y optimiza el servicio de envío de paquetería y mercancías de Cabify. Nuestra misión es clara: mejorar cada entrega, garantizando la satisfacción de clientes, usuarios y conductores. Con ambiciosos objetivos de multiplicar nuestra facturación por seis entre 2024 y 2026, ¡buscamos personas que quieran ser parte de este crecimiento exponencial!

• TU MISIÓN
• Tu misión será transformar datos en decisiones estratégicas. Serás el/la guardián/a de la visibilidad operativa, asegurando que nuestro Hub de Customer Operations cuente con la información precisa para optimizar cada proceso, identificar oportunidades y escalar nuestra operación logística.

• ¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN?
• ● Monitorear y analizar el desempeño diario del Crossdock, identificando desviaciones, cuellos de botella y patrones recurrentes para garantizar la eficiencia.
• ● Transformar datos brutos en información accionable para el HUB Coordinator, ofreciendo visibilidad sobre la productividad, capacidad y cumplimiento de SLAs.
• ● Brindar soporte analítico clave al HUB Coordinator y colaborar activamente con equipos como Operational Excellence, Fleet Supply y Growth en la ejecución de planes de acción e iniciativas.
• ● Proponer y desarrollar nuevos indicadores y controles operativos, participando en la evolución de dashboards y herramientas de análisis para impulsar la eficiencia.
• ● Investigar causas raíz de incidencias y detectar oportunidades de optimización antes de que impacten la operación, buscando siempre la escalabilidad del servicio.

• ¿QUÉ BUSCAMOS?
• ● Afinidad con nuestros principios: cabify.com/es/sobre-nosotros
• ● +2 años de experiencia en roles de análisis operativo, logística o supply chain, con un historial probado en el manejo de indicadores de rendimiento.
• ● Dominio avanzado de Excel/Google Sheets y experiencia en herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Tableau, Power BI o similares). Se valorará la creación de tableros y conocimiento de SQL.
• ● Interés y/o experiencia en operaciones de última milla o centros de distribución, con una mentalidad orientada a la aplicación de tecnología para optimizar procesos.
• ● Capacidad para "contar la historia del dato", presentando información compleja de manera clara y alineando a diferentes stakeholders internos hacia objetivos comunes.
• ● Una persona proactiva, curiosa y orientada a resolver problemas, capaz de identificar oportunidades de mejora y anticipar riesgos operativos.

• ¿QUÉ OFRECEMOS?
• En Cabify, no solo te ofrecemos un trabajo, sino la oportunidad de impactar la movilidad de millones de personas y dejar tu huella en el futuro de la logística urbana. Creemos en el desarrollo de nuestro talento y en un ambiente donde tu bienestar es clave.
• ● Plan de medicina prepaga OSDE 🏥
• ● Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN🎟️
• ● Cabify days🏝️
• ● Descuentos en universidades y Cabify Campus 📚
• ● Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento🖥️
• ● Modelo 100% presencial: trabajarás desde nuestra oficina junto a todo el equipo

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!