Desenvolvedor / Desenvolvedora ServiceNow - SPM

Nossa Oportunidade:

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexível, híbrido, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

Estamos em busca de um(a) Especialista Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow , para compor nosso time.

Responsabilidade do Cargo:

• Desenvolver, customizar e manter aplicações na plataforma ServiceNow, especialmente nos módulos ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB).
• Criar e evoluir Flows, Subflows, Actions e automações usando Flow Designer e, quando aplicável, IntegrationHub.
• Implementar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, Scheduled Jobs e outras lógicas de backend/frontend.
• Projetar e implementar integrações com sistemas internos e externos (REST, SOAP, IntegrationHub, JDBC, MID Server).
• Atuar na sustentação da plataforma, identificando causas-raiz e propondo soluções de forma proativa.
• Realizar análise técnica e funcional para novas demandas, transformando requisitos de negócio em soluções escaláveis.
• Desenvolver componentes dentro das boas práticas da ServiceNow, priorizando reutilização, governança e minimização de technical debt.
• Suportar implantações, testes, homologações e deploys seguindo práticas de DevOps/ATF quando aplicável.
• Orientar e apoiar analistas menos experientes, promovendo boas práticas no time.
• Colaborar com áreas de negócio, arquitetos e gerentes de projeto para garantir entregas de alta qualidade.

Requisitos Técnicos:

• Experiência sólida como desenvolvedor ServiceNow (mínimo recomendado: 4–5 anos).
• Domínio avançado dos módulos ITSM.
• Proficiência em:
• JavaScript (server-side e client-side)
• Glide API
• Flow Designer / IntegrationHub
• Configurations & Customizations (BRs, Scripts, UI, Dictionary, ACLs etc.)
• Experiência com CMDB, CSDM e modelos de dados.
• Vivência com integrações (REST, SOAP, OAuth, certificados, MID Server).
• Conhecimento em ATF (Automated Test Framework).
• Experiência com Git/DevOps (opcional mas desejável).
• Capacidade de criar documentação clara (técnica e funcional).
• Soft Skills
• Capacidade analítica e visão de arquitetura.
• Autonomia para tomada de decisões técnicas.
• Boa comunicação para interação com áreas diversas.
• Organização, senso de prioridade e orientação a resultados.
• Postura colaborativa e foco em melhoria contínua.

• Diferenciais
• Certificações:
• CSA – Certified System Administrator
• CAD – Certified Application Developer
• CIS-ITSM, CIS-ITOM, CIS-Discovery, CIS-Service Mapping
• Experiência com desenvolvimento de Custom Spokes no IntegrationHub.
• Conhecimento em ITIL 4, automação de processos e governança de serviços.
• Vivência em ambientes corporativos complexos (grande volume, multicliente, multisquad).

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

• •Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
• •Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
• •LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Desenvolvimento e Benefícios

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:

Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.

Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Udemy.

Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.

Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão)

Bem-estar completo

• •Assistência médica e odontológica.
• •Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
• •Previdência privada e seguro de vida.
• •Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
• •Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!