SAMU SOCIAL
ECOUTANT 115 H/F/X (H/F)
94 - CRETEIL
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- Seniority
- Mid level
- Country
- FR
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 1 Sept 2026
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the posting
Le SIAO urgence du Val de Marne regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri.
Composé des équipes mobiles d'urgence sociale (EMUS) et du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, le pôle urgence assure une évaluation et une orientation individualisée aux besoins de la personne.
- La Croix-Rouge française recherche:
- 1 écoutant social115 (H/F)
- En CDD à temps plein
- Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL
FINALITÉ DU POSTE
- Assurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifié
- ÉVALUER, INFORMER ET ORIENTER
- CONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIAL
Prérequis :
- Communication et écoute
- Savoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe)
- Etre force de proposition dans l'orientation de la personne
- Savoir travailler en transversalité
- Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur
- Travail et esprit d'équipe
- Sens de la communication et de la pédagogie
- Respect de la confidentialité
- Maitrise de l'outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel)
- 1 poste de 16h15 à 23h15
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