Empfangschef/in (Hotel)

Als Front Office Supervisor bringt Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unserem dynamischen Front Office Team ein.

• Deine Hauptaufgaben:
• •Als unser Front Office Supervisor genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sowie für Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen
• •Du übernimmst die Supervision der Front Office Agents, indem du deren Arbeitsabläufe überwachst, Schulungen durchführst und sicherstellst, dass Service-Standards eingehalten werden
• •Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und dafür sorgen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
• •Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln
• •Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office-Abteilung sicherzustellen, indem du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest

• Qualifikationen
• Das bringst du mit:

• •Du bringst Erfahrung an der Rezeption sowie ausgeprägte Aufsichts- und Managementfähigkeiten mit - kombiniert mit einem praxisorientierten Ansatz und einem Arbeitsstil, bei dem du mit guten Beispielen vorangehst.
• •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• •Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice mit einer Leidenschaft für das Gastgewerbe.
• •Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Ratschläge und Empfehlungen zu geben.
• •Persönliche Integrität und die Fähigkeit, in einem Umfeld zu arbeiten, das Spitzenleistungen, Zeit und Energie erfordert.
• •Du bist offen für digitale Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein
• •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

• Zusätzliche Informationen
• Das bieten wir dir:

• •Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• •Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
• •30 % Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• •Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• •Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt
• •Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
• •550 CHF/EUR netto Empfehlungsprogramm Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• •Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Treueprogramm gewinnen kannst
• •Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson Ihrer Wahl innerhalb von 4 bis 6 Monaten nach Ihrer Einstellung
• •Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• •Zugang zu mehr als 2000 Online-Schulungen in der hauseigenen Radisson Academy
• •Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels
• •Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern

Lust bekommen? Dann sag "Yes I Can!" - und bewirb dich bei uns.

• Bei uns im Hotel ist jede_r willkommen - unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität.
• Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht.

Wir freuen uns darauf, DICH kennenzulernen!