Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôteli (H/F)

• Vous aimez le contact avec les clients, les journées qui ne se ressemblent pas et la polyvalence ?
• Rejoignez l'équipe de l'Ibis Budget Saint-Genis-Laval !

Nous recherchons actuellement un(e) Employé(e) polyvalent(e) jour / nuit à temps plein pour participer au bon fonctionnement de l'hôtel et contribuer directement à la satisfaction de nos clients.

Vous serez un véritable acteur de l'expérience client, aussi bien à la réception qu'à travers les différentes missions nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement.

Votre quotidien :

• - Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité, sur place, par téléphone et par mail
• - Gérer les réservations, les modifications, les annulations, les encaissements et le suivi client
• - Assurer le service du petit déjeuner : réassort, débarrassage, vaisselle et nettoyage
• - Assurer l'entretien et le contrôle de la propreté des chambres, des espaces communs et des extérieurs de l'hôtel
• - Laver, sécher et plier le linge conservé en interne
• - Lors des postes de nuit : effectuer des rondes, veiller au calme et à la sécurité de l'établissement, préparer et mettre en place le buffet du petit déjeuner, préparer les chariots de ménage et approvisionner les lingeries en linge les jours de livraison

• Nous recherchons avant tout une personne souriante, dynamique et polyvalente, avec un véritable sens du service et l'envie de s'investir dans la vie de l'hôtel.
• Une première expérience en hôtellerie est appréciée.

• Pour réussir dans ce poste, nous avons également besoin de :
• - La connaissance de FOLS ou d'un autre PMS
• - Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral
• - Un minimum d'anglais est requis pour échanger avec la clientèle
• - À l'aise avec l'informatique et les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• - Sens du service client et bon relationnel
• - Organisation, autonomie et rigueur
• - Conscience professionnelle et respect des règles d'hygiène
• - Réactivité, esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives
• - Disponibilité pour travailler aussi bien en journée qu'en horaires de nuit

Débutant(e) accepté(e) : l'expérience hôtelière est appréciée, mais nous accordons avant tout de l'importance à la motivation, au sérieux et à l'envie de s'investir dans l'équipe.

• Ce que nous proposons :
• CDI - 35 heures par semaine
• Prise en charge de 50 % de l'abonnement aux transports en commun
• Un poste polyvalent avec des missions variées
• Une équipe conviviale et professionnelle

• Organisation du poste :
• Horaires variables selon le planning et l'activité de l'hôtel
• Travail en journée et de nuit
• Travail les week-ends et jours fériés selon planning