Founding Customer Success Manager (m/f/d)

Über Buena

Buena baut die Technologie, auf der die Immobilienbranche läuft. Wir machen jeden Teil der Immobilienwirtschaft so nahtlos und transparent wie möglich – vom Finden über das Finanzieren bis zum Verwalten.

Dafür übernehmen wir Hausverwaltungen in ganz Deutschland und bauen sie zu Technologieunternehmen um. In unter zwei Jahren und mit weniger als 25 Leuten im HQ sind wir bereits Deutschlands zweitgrößter Immobilienverwalter geworden.

Über die Rolle

Wir übernehmen Hausverwaltungen und ihre Teams arbeiten ab dann auf der Buena App. Wie gut sie das tun, entscheidet, wie gut unser Modell funktioniert. Als Customer Success Manager (m/f/d) baust du unser Training von null auf.

Du entwickelst die Struktur für Einzel- und Gruppentrainings, bist regelmäßig bei unseren Verwaltungen in ganz Deutschland vor Ort und wirst der Experte für die Buena App.

Verantwortlichkeiten

App-Expertise: Du entwickelst dich zum Experten für unsere Hausverwaltungs- und Immobilienapp.

Deutschlandweite Software-Trainings: Du trainierst die Teams unserer Hausverwaltungen in ganz Deutschland auf die Buena-App.

Sichtbar machen, wo Mitarbeiter mit der App hängen, und gezielt darauf reagieren.

Adoption messen: KPIs auf Mitarbeiterebene etablieren und veranschaulichen, wer welchen Teil der App wie gut nutzt.

Brücke zum Product-Team: Deine Insights helfen uns, unsere Software in die richtige Richtung zu bringen.

Du passt gut, wenn du

Fließend Deutsch sprichst.

In-Office-Arbeit der Remote-Arbeit vorziehst.

Bereit bist, für dein Mandat innerhalb Deutschlands zu reisen (bis zu 70%).

ein Kommunikationstalent bist und schnell Freunde gewinnst

techaffin bist und einen sicheren Umgang mit Google Sheets und gängigen LLM-Tools aufweist.

Deine Benefits

Bis zu 500 € Close-to-Office-Bonus, wenn du dich entscheidest, innerhalb von 10–20 Gehminuten zum Büro zu wohnen.

110 €/Monat Lunch-Budget, 50 € Fitness-Zuschuss.

1.200 € jährliches Weiterbildungsbudget.

Kostenlose Bücher: Buena zahlt jedes Buch, das du lesen möchtest.

Wieso jetzt einsteigen

Wir wachsen schnell mit einem kleinen, eng vernetzten Team: In den letzten 3 Jahren sind wir zur zweitgrößten Hausverwaltung Deutschlands geworden.

Wir sind meritokratisch: Deine Ergebnisse werden schnell belohnt. Unser CEO war vor 3 Jahren Junior Product Manager, unser COO vor 2 Jahren Chief of Staff.

Wir sind persönlich: Wir arbeiten aus unserem Büro und legen großen Wert darauf, einander gut zu kennen.