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Agence de services et de paiement
Gestionnaire d'aides à l'usager - 1349 H/F
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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- Seniority
- Mid level
- Country
- FR
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 23 Sept 2026
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- Domaine : Direction et pilotage des politiques publiques
- Nature du poste : Pérenne
- Statut : Fonctionnaire - ouvert aux contractuels
- Corps : Secrétaires administratifs
- Cotation RIFSEEP : G2C
- Cotation Parcours professionnel : Sans objet
- Pour les contractuels
- Fondement juridique du contrat : L 332-1
- Niveau d’études : Bac
- Durée du contrat : jusqu’à 3 ans
- Date de vacance de l’emploi : Immédiate
- Date limite de candidature : 25/09/2026
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Environnement professionnel
L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public administratif sous la double tutelle des ministères en charge de l’Agriculture et de l'Emploi. Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la Politique agricole commune, l’ASP dispose d’un savoir-faire reconnu en ingénierie administrative, instruction, contrôle, paiement et d’assistance aux utilisateurs de nombreux dispositifs d’aides publiques.
La Direction régionale Auvergne - Rhône-Alpes (DR ARA), basée sur les sites de Lyon et Clermont-Ferrand, est composée de 160 agents dont 125 permanents.
Le service Formation professionnelle, emploi, environnement et politiques sociales (FPEEPS) est chargé de la gestion de différentes aides publiques en matière d’emploi, insertion et formation professionnelle, pour le compte de l’État et des collectivités territoriales.
Objectifs
Au sein de la Direction régionale Auvergne-Rhône-Alpes, sous l’autorité du chef de Service de la Formation professionnelle, emploi, environnement et politiques sociales (FEEPS) et de l’encadrement du service, vous assurerez la gestion et l’expertise de différents dispositifs d’aides, ainsi que l’assistance téléphonique dédiée.
Missions
Effectuer des tâches d’analyse, d’expertise, de gestion, de mise en paiement de différents dispositifs d’aide gérés au sein du service.
Assurer l’assistance téléphonique aux usagers (permanences).
Assurer la réponse écrite aux sollicitations des usagers.
Le titulaire sera particulièrement en charge de :
L’instruction de dossiers
La vérification de pièces justificatives le plus souvent dématérialisées
La saisie dans les outils de gestion de l’Agence
La mise en œuvre de contrôles administratifs
La réponse aux demandes des bénéficiaires (Téléphone, Courrier et courriel)
Champ relationnel
En interne : l’ensemble des équipes de la direction
En externe : les usagers.
Savoirs
Techniques de gestion des appels téléphoniques
Capacité d’analyse et de synthèse
Etablir les priorités dans le traitement des dossiers, et dans le contrôle de pièces
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel)
Savoir-faire
Capacité à rendre compte
Autonomie
Travail en équipe
Rigueur et méthode
Organisation
Aptitudes rédactionnelles
Savoir-être
Bon relationnel
Sens de la pédagogie et de la diplomatie
Adaptabilité
Discrétion et confidentialité
Conditions particulières d’exercice
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Contacts pour tout renseignement
- Régis BECT , Chef du service formation professionnelle emploi environnement et politiques sociales - Téléphone : 06.89.25.21.81 - Courriel : , Cheffe du service adjointe - Téléphone : 07.64.45.09.28
- Courriel : – Cheffe du service adjointe - Téléphone : 04.73.28.79.21
- Courriel : , Chef du service général et informatique - Téléphone : 04.72.82.21.02 - Courriel : Find more English Speaking Jobs in France on Arbeitnow