HR Specialist, Research, Strategy & Solutions, Employee Experience & Outcomes (EXO)

L'organisation ''Employee Experience & Outcomes'' (EXO) d'Amazon a pour mission de gagner, renforcer, assurer et protéger la confiance entre Amazon et ses plus de 1,5 million de collaborateurs. Au sein d'EXO, l'équipe ''Research, Strategy & Solutions'' est le centre d'excellence dédié à la recherche et strategies proactives sur les sujets relatifs à l'experience collaborateur et pratiques des relations sociales au niveau global, et aux solutions techniques. Nous recherchons un(e) ''HR Specialist'' pour rejoindre notre équipe en tant que contributeur(trice) individuel(le), sous la responsabilité du ''Research, Strategy & Solutions Leader''.

Dans ce rôle, vous analyserez des données internes sur les dynamiques de l'environnement de travail, les tendances externes et identifierez de façon proactive les risques , et vous traduirez ces analyzes en initiatives, mécanismes et programmes durables. Vous influencerez les leaders pour obtenir leur adhésion et leur soutien sur vos initiatives, et travaillerez de manière transversale et internationale pour concevoir et déployer des stratégies proactives à l'échelle globale d'Amazon.

Il ne s'agit pas d'un poste de Responsable Relations Sociales France, il n'y pas d'interactions avec les institutions représentatives du personnel ou de projects spécifiques à la France, qui sont gérés directement par l’équipe Relations Sociales France. Le périmètre de ce poste est global.

Il s'agit d'un poste dans une équipe globale orienté recherche, stratégies et solutions techniques : l'accent est mis sur l'analyse de données et la prospective stratégique. La réussite dans ce poste repose sur une solide expertise en relations individuelles et collectives du travail, de fortes compétences analytiques et en recherche, un jugement éprouvé, ainsi que la capacité à communiquer des conclusions complexes de manière claire et convaincante.

Principales responsabilités

Recherche et veille tendancielle • Concevoir et maintenir des cadres de recherche et de veille continue sur les effectifs, permettant de détecter les évolutions émergentes du marché du travail, les signaux géopolitiques et les tendances du climat social • Réaliser des analyses comparatives concurrentielles pour identifier les meilleures pratiques et les risques émergents • Développer des modèles prédictifs de risques pour anticiper les problématiques en relations sociales avant qu'elles ne s'aggravent • Produire des livrables de recherche alimentant la prise de décision stratégique

Détection et atténuation des risques • Mettre à profit une expertise en relations individuelles et collectives du travail pour identifier les tendances et les enjeux, anticiper et atténuer les risques, et concevoir et déployer des stratégies et programmes orientés solutions • Synthétiser les données sur les effectifs, la veille du marché du travail et le climat social afin de faire émerger les risques et opportunités

Analyse de données et recommandations stratégiques • Mobiliser de solides compétences analytiques en s'appuyant sur les données et les retours du terrain pour élaborer des recommandations et des argumentaires convaincants • Définir et mesurer le succès des programmes au moyen d'indicateurs clés de performance (KPI) et de cadres d'évaluation fondés sur la recherche

Leadership transversal et partenariats • Collaborer avec des équipes transversales — Communication interne, Affaires publiques, Relations publiques, Juridique, Ressources humaines et Opérations — pour développer et mettre en œuvre des stratégies globales alignées sur les priorités de l'organisation • Piloter des initiatives de recherche qui éclairent les décisions politiques et les communications externes

Gestion de programmes et de projets à grande échelle • Concevoir, piloter et mener de manière autonome des projets à grande échelle et à l'échelle du réseau, visant à améliorer l'expérience des collaborateurs de première ligne • Transformer les résultats de recherche en mécanismes et programmes déployables sur l'ensemble des réseaux • Piloter la conception et la mise en œuvre, avec des partenaires transversaux (ex. : Ops Tech), de solutions technologiques dédiées à la gestion des relations sociales

Communication et influence auprès du leadership • Produire rapidement des communications écrites de haute qualité qui analysent les problématiques de manière concise et font passer les solutions du concept à l'exécution • Présenter les résultats de recherche et les recommandations stratégiques à la direction avec clarté et impact • Construire des relations constructives avec les parties prenantes clés et les pairs pour partager l'information, impulser le changement et mobiliser les ressources nécessaires à l'atteinte des résultats

Résolution de problèmes et gestion de l'ambiguïté • Travailler de manière autonome avec un minimum de supervision dans des situations ambiguës, et surmonter les obstacles internes et externes pour aboutir à des solutions • Remettre en question les pratiques existantes et le statu quo du secteur pour imaginer des mécanismes innovants générateurs de solutions à grande échelle

• Key job responsibilities
• Research & Trend Intelligence
• •Design and maintain ongoing workforce research and trend-monitoring frameworks that detect emerging labor market shifts, geopolitical signals, and employee sentiment patterns
• •Conduct competitive benchmarking to identify best practices and emerging risks
• •Develop predictive risk models to anticipate ER challenges before they escalate
• •Produce research outputs that inform strategic decision-making

• Risk Detection and Mitigation
• •Apply employee and labor relations expertise to successfully identify trends and challenges, predict and mitigate risk, and develop and execute solution-focused strategies and programs
• •Synthesize workforce data, labor-market intelligence, and employee sentiment to surface emerging risks and opportunities

• Data Analysis & Strategic Insights
• •Exercise strong analytical skills using data and anecdotes to develop persuasive narratives and recommendations
• •Define and measure success of programs through clear KPIs and research-backed evaluation frameworks

• Cross-Functional Leadership & Partnership
• •Partner with cross-functional teams including Internal Communications, Public Policy, Public Relations, Legal, Human Resources, and Operations to develop and implement comprehensive strategies that align with organizational priorities
• •Lead research initiatives that inform policy decisions and public-facing communications

• Program & Project Delivery at Scale
• •Independently design, own, and lead successfully large-scale, network-wide projects that improve frontline employee experience
• •Translate research findings into scalable mechanisms and programs for entire networks
• •Lead the design and implementation with cross functional partners (e.g., Ops Tech) of tech solutions aiming at managing employee relations

• Communication & Executive Influence
• •Rapidly produce high-quality written communications that concisely analyze problems and move solutions from concept to execution
• •Present research findings and strategic recommendations to senior leadership with clarity and impact
• •Build constructive relationships with critical stakeholders and peers to share information, influence change, and leverage resources to deliver results

• Problem-Solving & Ambiguity Management
• - Work independently with minimal supervision in ambiguous situations and persevere over internal and external barriers to drive resolutions
• •Challenge current practices and industry status quo to generate creative mechanisms that bring about large-scale solutions

• A day in the life
• We are open to hiring this role out of a corporate location from the following countries: Luxembourg, UK/IE, France, Germany, Italy, Spain.

• About the team
• Our team is committed to building an inclusive workplace where every employee can do their best work. We partner closely with business leaders to de