IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

## IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

• Das ist zukünftig dein Job
• •1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)
• •Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme
• •Ticketbearbeitung und User Helpdesk
• •Analyse und Behebung von Störungen
• •Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten

• Das erwartet dich bei uns
• •Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• •Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• •Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• •Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• •Betriebliche Altersvorsorge
• •Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

• Das bringst du mit
• •Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder bist ein:e Quereinsteiger:in mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• •Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• •Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• •Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• •Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
• •Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen
• •Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• •Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA45-65320-MA bei Frau Viktoria Eidenmüller. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

• Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-supporter-1st-und-2nd-level-443293)
• Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/443293/it-supporter-1st-und-2nd-level)