Jefe de Ventas Directa Medios de Pago

Supervisor Ventas Directas Terreno

Misión del cargo:

Dirigir y coordinar al equipo de ventas directas en terreno, impulsando la penetración de mercado y la captación de nuevos clientes en el segmento de comercios PyME. Es responsable de ejecutar y monitorear el plan de ventas para su segmento, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos y la optimización de los indicadores de desempeño comercial. Asimismo, fomenta la coordinación y colaboración con áreas internas, con el objetivo de maximizar la eficiencia operativa y entregar una propuesta de valor integral a los clientes.

Funciones y responsabilidades

1. Gestión y supervisión del equipo

• •Supervisar y acompañar en terreno al equipo de vendedores, asegurando la correcta ejecución del modelo comercial.
• •Distribuir la cartera o zonas de trabajo, optimizando cobertura y productividad.
• •Controlar asistencia, desempeño y cumplimiento de rutinas comerciales.
• •Apoyar en el cierre de negocios complejos o estratégicos.

2. Cumplimiento de metas comerciales

• •Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, activación de productos y captación de nuevos clientes.
• •Monitorear indicadores clave (volumen de ventas, conversión, visitas efectivas, ticket promedio, entre otros).
• •Detectar brechas de desempeño y ejecutar planes de acción correctivos.

3. Ejecución del plan comercial

• •Implementar en terreno campañas comerciales, promociones y estrategias definidas por la compañía.
• •Velar por la correcta aplicación de políticas comerciales, precios y condiciones de venta.
• •Asegurar consistencia en el discurso comercial y propuesta de valor.

4. Desarrollo y capacitación del equipo

• •Entrenar y capacitar continuamente al equipo en técnicas de venta, productos y herramientas.
• •Entregar feedback periódico y realizar evaluaciones de desempeño.
• •Identificar necesidades de desarrollo y proponer acciones de mejora.

5. Gestión de información y reporting

• •Consolidar y reportar resultados de ventas, avances de campañas y productividad del equipo.
• •Analizar información de mercado, competencia y comportamiento de clientes.
• •Mantener actualizada la información en sistemas comerciales (CRM u otros).

6. Relación con clientes y gestión de terreno

• •Supervisar la calidad de la atención y experiencia del cliente.
• •Gestionar reclamos o situaciones críticas en terreno.
• •Levantar oportunidades de negocio y mejoras en procesos comerciales.

7. Coordinación interna

• •Coordinar con otras áreas (operaciones, riesgo, marketing, soporte) para asegurar la correcta implementación de soluciones comerciales.
• •Escalar oportunamente problemas operativos que impacten la venta.

Formación

• •Título técnico o profesional en áreas como:
• •Administración de Empresas
• •Ingeniería Comercial
• •Marketing
• •Carreras afines

• •Deseable especialización o cursos en:
• •Ventas y negociación
• •Gestión comercial
• •Liderazgo de equipos

• •Manejo intermedio de herramientas:
• •Excel (seguimiento y análisis de KPIs)
• •CRM comercial (Salesforce u otros)

2. Experiencia

• •Mínimo 3 a 5 años en ventas , idealmente en terreno.
• •Al menos 1 a 2 años liderando o coordinando equipos comerciales (formal o informal).
• •Experiencia comprobable en:
• •Cumplimiento de metas comerciales
• •Captación de nuevos clientes
• •Gestión de cartera (idealmente PyME)

• •Deseable experiencia en:
• •Industria de medios de pago / adquirencia / servicios financieros
• •Implementación de campañas comerciales en terreno
• •Trabajo con indicadores de productividad y conversión

3. Competencias clave

a. Liderazgo y gestión de equipos

• •Capacidad de movilizar y alinear equipos hacia objetivos.
• •Habilidad para supervisar, motivar y desarrollar vendedores.
• •Entrega de feedback efectivo y seguimiento continuo.

b. Orientación a resultados

• •Foco en cumplimiento de metas exigentes.
• •Capacidad para monitorear indicadores y tomar acciones correctivas.
• •Alta disciplina en la ejecución comercial.

c. Habilidades comerciales

• •Dominio de técnicas de venta consultiva.
• •Capacidad de negociación y cierre.
• •Orientación al cliente y entendimiento del negocio PyME.

d. Gestión y planificación

• •Organización de rutas, tiempos y cobertura territorial.
• •Capacidad de priorización y manejo de múltiples variables.
• •Seguimiento estructurado de gestión comercial.

e. Análisis y toma de decisiones

• •Lectura e interpretación de indicadores comerciales.
• •Identificación de brechas y oportunidades en terreno.
• •Toma de decisiones basada en datos.

f. Comunicación e influencia

• •Comunicación clara, directa y efectiva con equipo y clientes.
• •Capacidad de coordinarse con áreas internas.
• •Influencia para alinear stakeholders.

g. Adaptabilidad y trabajo en terreno

• •Alta tolerancia a la presión y dinamismo del rol.
• •Flexibilidad frente a cambios comerciales o de mercado.
• •Disponibilidad para trabajo en terreno permanente.