Key Account Manager - CDI Paris - Theodo Experience

L’histoire du groupe Theodo et son succès

Theodo accompagne depuis 2009 les entreprises innovantes dans la conception, le développement et le déploiement de produits digitaux ingénieux - tels que la plateforme TF1+, l'application LCL Pro ou l'application France Identité Numérique - en tirant parti du meilleur de la technologie et de l’approche Lean.

Theodo connait une croissance exceptionnelle depuis 15 ans : nos équipes rassemblent plus de 850 Theodoers, principalement des Software Engineers, passionnés de technologie et d’amélioration continue. En 2025, le groupe Theodo génère 100M€ de CA.

Créée en 2016, Theodo Experience est l'entité Product Design du groupe Theodo. Notre ambition est d'accompagner les organisations dans la conception de produits digitaux désirables, utiles et performants, en combinant excellence en design, compréhension des usages et impact business.

Nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur produit : recherche utilisateur, stratégie produit, UX, UI, Design System, accessibilité et innovation par le design.

L'entreprise est en pleine croissance et accompagne aussi bien des grands groupes que des scale-ups sur les enjeux de transformation digitale, d'expérience utilisateur et d'adoption produit.

Ton équipe

Tes managers

La Head of Design

Le VP Design d'experience

Le Head of Sales Group

Ton équipe

Les équipes Product Design, Product Management et Tech du groupe

Les autres équipes Sales du groupe lors des ventes complexes, offsites, dojos et initiatives transverses

Tes futures missions

Tu es responsable d’identifier, développer et faire grandir des comptes stratégiques autour des enjeux de Product Design, d’Expérience Utilisateur et d’Innovation Produit.

Tu accompagnes tes clients depuis l’identification de leurs enjeux jusqu’au déploiement des missions, en garantissant l’alignement entre la promesse commerciale et la valeur réellement délivrée.

Le Key Account Manager assure l’ensemble du cycle commercial (origination → cadrage → closing → farming) en lien étroit avec les Lead Designers, Product Strategists et les équipes Delivery.

Account Management & Relation Client

Être l’interlocuteur privilégié de tes clients

Construire et maintenir une relation de confiance avec les décideurs clés

Pitcher proactivement nos offres auprès de tes clients

Identifier les enjeux structurants liés à l’expérience utilisateur, à l’adoption produit, à la transformation digitale et à l’innovation

Accompagner les directions Produit, Design, Innovation et Digital dans leurs réflexions stratégiques

Développer les comptes existants en détectant de nouvelles opportunités d’accompagnement

Développement commercial

Identifier, qualifier et développer des opportunités commerciales autour du Product Design

Construire et maintenir un pipeline solide et forecasté

Mener des cycles de vente complexes auprès de décideurs (C-level, CPO, Chief Digital Officer, Chief Experience Officer, Directions Innovation et Produit)

Développer de nouveaux leads via l’ABM, le networking, les événements, les conférences et les communautés Product & Design

Déclencher les actions nécessaires pour accélérer les cycles de vente et maximiser le taux de conversion

Participer activement au rayonnement de Theodo Experience sur le marché

Suivi des projets avec la Client Service Team

Assurer la satisfaction complète de tes clients et mettre en place des plans d’actions lorsque cela est nécessaire

Assurer la continuité de la relation client avec les équipes Design et Produit

Participer aux réunions de lancement, comités de pilotage et instances de gouvernance

Veiller au bon déroulement des missions et à l’atteinte des objectifs définis avec le client

Contribuer à créer les meilleures conditions de réussite pour les équipes projet

Delivery ponctuel

Afin de bien comprendre notre métier et d’accélérer ta montée en compétences, tu pourras être amené à intervenir ponctuellement sur des missions de conseil ou de delivery lors de ta première année.

Cela comprend :

Comprendre les enjeux business et utilisateurs des clients

Participer à la définition de stratégies produit et expérience

Contribuer à la structuration de dispositifs de recherche utilisateur et de conception

Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des recommandations

Participer aux instances de gouvernance et de pilotage

Identifier de nouvelles opportunités de création de valeur pour le client

Propositions commerciales & Appels d’offres

Travailler en binôme avec les Lead Designers et Product Strategists sur les opportunités complexes

Construire des propositions commerciales différenciantes et impactantes

Démontrer la valeur business du design grâce à nos références, méthodologies et cas clients

Piloter les réponses aux appels d’offres stratégiques

Concevoir des approches adaptées aux enjeux de chaque organisation

Thought Leadership & Développement du marché

Participer à la diffusion des expertises de Theodo Experience

Représenter l’entité lors d’événements, conférences et communautés Product & Design

Contribuer à la création de contenus, études et prises de parole

Développer des relations avec les acteurs clés de l’écosystème Design et Innovation

Veille & Expertise

Suivre les tendances Product Design, UX Research, Service Design, IA générative et innovation digitale

Identifier les évolutions du marché et les nouvelles opportunités de développement

Comprendre les enjeux des organisations en matière d’expérience utilisateur et d’adoption produit

Suivi administratif et financier

Assurer la bonne gestion contractuelle des missions

Superviser les devis, bons de commande et documents administratifs liés aux ventes

Garantir le respect des conditions contractuelles et le suivi des paiements

Assurer le pilotage de la performance commerciale de ton portefeuille

Profil recherché

Tu es diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’une formation reconnue en management ou innovation

Tu as entre 3 et 8 ans d’expérience en développement commercial ou en gestion de comptes dans le conseil

Tu comprends les enjeux du Product Design, de l’UX, du Produit et de la transformation digitale

Tu maîtrises les techniques de gestion de comptes stratégiques et de développement commercial

Tu as une forte curiosité pour le design, les produits digitaux et les nouvelles technologies

Tu possèdes un excellent relationnel et sais créer des relations de confiance durables

Tu sais embarquer des équipes pluridisciplinaires dans des cycles de vente complexes

Tu es rigoureux dans le pilotage de tes priorités et de ta performance

Tu es ambitieux, proactif et animé par l’envie de progresser rapidement

Le processus de recrutement

Entretien avec un recruteur

Entretien business avec le Head of Sales

Étude de cas Design

Entretien avec un dirigeant

Les clients

En rejoignant Theodo Experience, tu seras amené à travailler avec des grands comptes, entre autres :

💶 Fintech (BNP Paribas, LCL, Bpifrance)

🛒 Retail (Carrefour, Rexel)

💊 Healthtech (Sanofi, Urgo)

📺 Media (TF1, France Télévisions, RMC)

✈️ Industrie (Renault, Safran)

🇫🇷 Secteur public (France Identité, Ministère des Armées)