Kundenbetreuer / Customer Service Mitarbeiter (w/m/d)

• •Krisensichere Branche & starke Perspektiven
• •Flexible Arbeitsmodelle & 30 Tage Urlaub

• Firmenprofil
• Unser Kunde ist ein führender Anbieter nachhaltiger Mobilitäts- und Leasinglösungen mit internationaler Präsenz. Das Unternehmen betreut sowohl Großunternehmen als auch mittelständische Firmen, Freiberufler und Privatkunden und zählt zu den bedeutenden Akteuren seiner Branche. Mit einer starken Ausrichtung auf Digitalisierung, innovative Mobilitätskonzepte und nachhaltige Fahrzeugflotten gestaltet unser Kunde aktiv die Zukunft der Mobilität. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, Transparenz und ein modernes Arbeitsumfeld aus.

Aufgabengebiet

• Ansprechpartner für Kunden, Händler und Vertriebspartner
• Bearbeitung allgemeiner Korrespondenz sowie Reklamationen
• Erstellung von Angeboten sowie Anlage und Anpassung von Leasingverträgen
• Durchführung von Endabrechnungen bestehender Leasingverträge
• Durchführung von KYC-Prüfungen und Prüfung von Unterschriftenberechtigungen
• Unterstützung des Vertriebs bei Erstprüfungen des Obligokredits
• Analyse und Auswertung relevanter Reports
• Bearbeitung von Schadensfällen
• Organisation und Koordination der Fahrzeugrückgabe
• Teilnahme an Kunden- und Händlerbesuchen gemeinsam mit dem Außendienst

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung als Serviceberater, Sachbearbeiter oder Verkaufsberater (m/w/d)
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der Kundenbetreuung
• Idealerweise Kenntnisse aus dem Automobil-, Leasing- oder Mobilitätsumfeld
• Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

• Strukturierte Einarbeitung mit umfassendem Onboarding-Programm
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Umfangreiche Gesundheits- und Versicherungsleistungen
• Resilienz- und Gesundheitsworkshops
• Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr
• Attraktive Mobilitäts- und Mietwagenangebote
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Transparente Kommunikation und direkter Austausch mit dem Management
• Firmenveranstaltungen, Sommerfeste und gemeinsame Sportevents
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Unternehmensumfeld