Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) im Bereich Schul- und Kitacatering

Wer wir sind:

Die BIGFOOD Group ist ein Unternehmen, das für namhafte Foodservice- und Einzelhandelsunternehmen vielfältige Produktlösungen entwickelt, produziert und vermarktet. Neben dem Fokus auf den Großverbraucherbereich haben wir erfolgreich Marken im Einzelhandel platziert. Unser Portfolio reicht von Dressings und Käse bis hin zu veganen Produkten und gesunden Snacks.

Wir sind in unserem Headquarter in Hamburg ansässig und haben national und international weitere Vertriebsbüros und eigene Produktionsstätten. Der wichtigste Teil unseres Unternehmens ist unser dynamisches und hoch motiviertes Team, das durch seine unkomplizierte und offene Art erfolgreich und partnerschaftlich zusammenarbeitet. Der besondere Spirit unseres Unternehmens besteht in der flachen Hierarchie, die es jedem möglich macht, seine eigenen Ideen und kritischen Anregungen in kreativen Diskussionen umzusetzen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die BIGFOOD Produktions GmbH, die BIGFOOD Produktion Zeven GmbH, die Hamburger Käselager GmbH, The Go Foods Company und unser veganer Bereich mit der Marke bedda.

Für unseren\*\* Hamburger Standort\*\* suchen wir derzeit eine:n Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) im Bereich Schul- und Kitacatering.

Du denkst serviceorientiert, packst gerne mit an und behältst auch dann den Überblick, wenn viel gleichzeitig passiert? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Deine Aufgaben umfassen:

• •\*\*Neukundenakquise:\*\* Du gewinnst aktiv neue Kunden und gehst gezielt auf potenzielle Partner zu.
• •\*\*Onboarding: \*\*Du begleitest neue Kunden durch den gesamten Einführungsprozess und sorgst damit für einen reibungslosen Start unserer App.
• •\*\*Bestandskundenbetreuung:\*\* Du betreust unsere bestehenden Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei Fragen und Anliegen.
• •Beschwerde- und Reklamationsmanagement: Wenn etwas nicht nach Plan läuft, findest du gemeinsam mit unserem Entwicklerteam passende Lösungen.
• •\*\*Pflege von Kundendaten:\*\* Durch deine genaue Arbeitsweise, sind die Stammdaten deiner Kunden immer auf dem aktuellen Stand.

Das bringst du mit:

• •\*\*Ausbildung: \*\*Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• •Berufserfahrung: Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung in einem Kunden- und Serviceorientierten Umfeld. Sei es die Lebensmittelbranche, Gastronomie, Hotellerie oder telefonischen Kundenbetreuung. Quereinsteiger mit starkem Servicegedanken sind ebenfalls herzlich willkommen.
• •\*\*Kommunikations- und Teamfähigkeit: \*\*Du überzeugst nicht nur mit Fachwissen, sondern auch mit klarer Kommunikation, echter Teamorientierung und einer ausgeprägten Hands-On-Mentalität.
• •\*\*Selbstständige Arbeitsweise:\*\* Du arbeitest gewissenhaft, strukturiert und eigenverantwortlich – und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick.
• •\*\*IT-Skills:\*\* Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und den gängigen digitalen Tools. Du nutzt selber gerne online Bestelltools und hast ein gutes Gefühl für die „usability“ von Shops.
• •Sprachkenntnisse: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.

Was wir dir bieten:

• •\*\*Flexible Arbeitszeitgestaltung:\*\* Wir wissen, dass Work-Life-Balance wichtig ist. Deshalb ermöglichen wir flexible Arbeitszeiten, um deine beruflichen und persönlichen Bedürfnisse in Einklang zu bringen.
• •\*\*Leistungsorientiertes Gehalt: \*\*Deine Leistung soll belohnt werden. Wir bieten ein attraktives, leistungsorientiertes Gehalt, das deine Erfolge anerkennt.
• •\*\*Gute Verkehrsanbindung und firmeneigene Parkplätze:\*\* Erreiche unser zentral gelegenes Büro bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder genieße die Vorzüge unserer firmeneigenen Parkplätze.
• •Deutschlandticket: Solltest du mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sein, übernehmen wir gerne einen Teil der Kosten für das Deutschlandticket.
• •\*\*30 Tage Urlaub:\*\* Damit du ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen hast, bieten wir großzügigen Urlaub.
• •\*\*Ein starkes Team:\*\* Wir schätzen jede/n Einzelne/n in unserem Team und freuen uns über jedes neue Mitglied. Gemeinsam sind wir stark!
• •\*\*Innovationsfreiraum:\*\* Wir ermutigen dich, innovative Ideen umzusetzen und neue Wege zu gehen. Bei uns gibt es Raum für Kreativität und eigenverantwortliches Handeln.
• •\*\*Flache Hierarchien:\*\* Wir setzen auf kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation. Bei uns zählt jede Meinung.
• •\*\*Verpflegung:\*\* Genieße kostenlose Versorgung mit Kaffee, Wasser und einem frisch zubereiteten warmen Mittagessen, täglich frisch von unseren eigenen Köchen.
• •Well-Pass: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Mit dem Well-Pass erhältst du Zugang zu einem umfangreichen Netzwerk aus Sportangeboten.
• •\*\*Lease a bike:\*\* Nutze die Möglichkeit, ein Fahrrad zu leasen und fördere so nicht nur deine Gesundheit, sondern auch die Umwelt.
• •\*\*Individuelle Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (BAV) und Vermögenswirksame Leistungen (VWL):\*\* Wir unterstützen deine finanzielle Zukunftssicherung.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wenn du dich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlst, Lust auf Veränderung hast und gemeinsam mit uns erfolgreich sein möchtest, dann bewirb dich jetzt über unser Bewerbungsformular! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.