Likely filled
This role has closed. TORANN-FRANCE has taken the posting down.
hirly last saw it live on 7 September 2026. See similar open roles below, or browse the live board.
TORANN-FRANCE
Opérateur de télésurveillance (H/F)
92 - Courbevoie
Similar open jobs
hirly's read of this role
- Seniority
- Mid level
- Country
- FR
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 6 Sept 2026
Derived automatically from the posting.
the posting
- Nous recherchons un Opérateur de télésurveillance (H/F) pour notre PC Opérationnel de Courbevoie (92).
- Vous serez amené à traiter les alarmes de nos clients (intrusion, incendie, levée de doute vidéo, géolocalisation, etc.) en utilisant une infrastructure moderne de télésurveillance.
- A ce titre, vous réalisez les missions suivantes :
- - Assurer le traitement des alarmes
- - Effectuer la levée de doute, à la réception d'une alarme, en appliquant les procédures prévues selon le type d'alarme ainsi que les consignes liées au site télésurveillé
- - Vérifier l'identité de son interlocuteur dans le respect de la procédure
- - Déclencher une intervention d'un agent de sécurité sur site en cas d'impossibilité de « levée de doute » à distance
- - Déclencher l'intervention des services compétents conformément aux procédures et à partir d'un script
- - Effectuer un compte-rendu type de « levée de doute » à l'aide des outils mis à disposition (oral ou écrit)
- - Transmettre des informations vers les services concernés selon les procédures en vigueur (service comptabilité par ex.)
- - Répondre aux questions du client selon les procédures à disposition avec pédagogie
- - Rendre compte de son activité auprès de sa hiérarchie (oral ou écrit)
- - Prendre en compte des consignes provisoires
- - Saisir des consignes provisoires
- - Prendre en compte des rondes ponctuelles
- - Mettre en place des rondes ponctuelles
- - Signaler des anomalies liées à la fiche client ou aux consignes établies
- - Mettre en place des mesures conservatoires avec application de consignes
- - Saisir des contrôles horaires provisoires et des périodes de congés des clients
- - Constater la situation et la partager
- - Réceptionner des appels des installateurs
- - Inhiber un canal suite à un dysfonctionnement ou à une alarme répétitive selon consignes
- - Mettre en maintenance partielle ou totale un site
- - Contrôler le bon fonctionnement du système vidéo
- - Contrôler le bon fonctionnement du système d'alarme avec le client
- - Accompagner volontairement de nouveaux entrants sur le poste de travail
- - Effectuer le bilan de l'intervention auprès du client
- - Mettre en place des actions correctives dans le cadre d'un signalement d'anomalie liée à la fiche client ou aux consignes établies
- - Extraire des données sur demande
- - Établir un rapport de télésurveillance comportant des données préenregistrées
- - Saisir des consignes clients validées en interne
- - Affecter des mails reçus
- CDI à temps complet à pourvoir immédiatement. Rémunération statut Agent d'exploitation - coefficient AE140 à AE160 ( 1 965,78 € à 2 152,09 € / mois brut mensuels ) selon profil et expérience.
- Horaires variables : 7h-19 / 19h-7h.
- Dans le cadre de sa politique inclusive, Vigilane étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Vous êtes titulaire obligatoirement d'une carte professionnelle autorisant l'activité "télésurveillance" en cours de validité.
- Vous venez d'être diplômés en télésurveillance ou vous avez déjà une expérience comme Opérateur de télésurveillance de niveau 1 ou 2 d'une durée d'au moins 1 607 heures de travail effectif.
- Vous pouvez vous prévaloir d'excellentes qualités relationnelles/rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- La maitrise d'un logiciel de télésurveillance est indispensable (la connaissance du logiciel Horus serait un plus).
- La diversité de notre clientèle vous assure un environnement de travail intéressant et stimulant.
- REF : IDF