OPERATIONS ANALYST I | DIGITAL REAL ESTATE & CLOSER MG

• Conheça o Inter
• Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

• Get to Know Inter
• As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
• We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
• This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

• Sobre a vaga e missão do cargo
• Você fará parte do nosso time de Operações de Crédito , com foco no acompanhamento e evolução das operações de BPO que atuam no crédito , em parceria direta com o time de Inteligência Comercial e lideranças da área.
• A missão desta posição é apoiar a gestão operacional dos BPOs , garantindo o acompanhamento de capacity e indicadores de performance , organização de informações e suporte à tomada de decisão orientada a dados — contribuindo diretamente para aumento de vendas, produtividade e eficiência operacional , além de impulsionar melhoria contínua e escalabilidade da operação.
• No seu dia a dia, você vai:

Acompanhar e organizar a gestão de capacity das operações de BPO (dimensionamento, acompanhamento e necessidades), apoiando decisões e alinhamentos com liderança.

Monitorar indicadores de performance operacional e comercial (produtividade, eficiência, qualidade e demais KPIs definidos para a operação).

Construir, atualizar e analisar relatórios e diagnósticos , garantindo visão clara de resultados, desvios e oportunidades de melhoria.

Apoiar a comunicação e alinhamento operacional entre BPOs e áreas internas, garantindo fluidez de processos e clareza nas prioridades.

Atuar junto ao time de Inteligência Comercial e lideranças no acompanhamento de performance e eficiência, conectando indicadores e planos de ação.

Interagir com áreas parceiras como Produtos, Growth, Salesforce, TI e CX , garantindo alinhamento de processos, indicadores e iniciativas operacionais.

Identificar oportunidades de melhoria contínua , propondo soluções para ganho de eficiência, produtividade e qualidade.

Apoiar a estruturação de rotinas, cadências e materiais operacionais que facilitem a tomada de decisão e a execução pelos times.

• O que buscamos
• Obrigatórios:

Experiência prévia com análise operacional , gestão de indicadores e acompanhamento de BPOS .

Vivência no acompanhamento de performance operacional e na construção/análise de relatórios para suporte à tomada de decisão orientada a dados.

Perfil analítico, com capacidade de leitura de performance e identificação de oportunidades de melhoria e eficiência.

Domínio de Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avançado .

Experiência em interação com múltiplas áreas e stakeholders , incluindo parceiros externos (ex.: BPOs) e lideranças.

Comunicação clara , organização, senso de prioridade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos .

Orientação a resultados , produtividade e eficiência operacional , com postura proativa e senso de dono.

Desejáveis:

Experiência prévia em operações de crédito imobiliário, gestão, operações, BPO ou áreas correlatas.

Vivência com iniciativas de melhoria contínua , otimização e padronização de rotinas operacionais.

Interesse e/ou experiência com automação de processos e soluções de IA aplicadas à operação , visando ganho de eficiência e geração de insights.

Familiaridade com ferramentas/plataformas operacionais e de acompanhamento de dados (dashboards e rotinas de performance).

Benefícios

Vale-alimentação e Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência

Wellhub e Grupo de Corrida Inter

Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe

Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;

Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

Assessments;

Entrevista com Time de Talent;

Teste técnico (quando necessário);

Entrevista com a liderança;

Proposta de Contratação (Offer);