Operations Business Director - DACH (m/w/d)

Warum roadsurfer?

TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit. Regelmäßige Teamevent kannst du bei uns genauso erwarten wie Ausflüge mit unseren Campern!

PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy

CAMPER BUDGET: Nutze als roadsurfer-Mitarbeiter unsere Camper und erlebe hautnah #happyroadsurfing Lifestyle.

JOB TICKET/ DIENSTRAD und andere Benefits : Profitiere von unseren zusätzlichen Leistungen!

DISCOUNTS : Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte

THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker.

OFFICE DOGS : Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen

Deine Mission

• Als Operations Business Director Germany verantwortest du den operativen Betrieb unseres DACH-Marktes , dem größten und umsatzstärksten Markt von roadsurfer.
• Du stellst sicher, dass Stationen, Flotte sowie Repair ‑ & Maintenance ‑ Prozesse stabil, effizient und stabil umgesetzt werden und die operativen Zielgrößen in Bezug auf Kosten, Qualität, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit erreicht werden.

Du steuerst das operative Tagesgeschäft über alle deutschen Standorte hinweg, arbeitest in einer Matrix ‑ Organisation eng mit zentralen Teams zusammen und sorgst für klare Abläufe, saubere Umsetzung und messbare Performance .

Die Rolle – dein operativer Verantwortungsbereich

Als Operations Business Manager DACH trägst du die operative End ‑ to ‑ End ‑ Verantwortung für den deutschen Markt. Dein Fokus liegt auf Performance ‑ Steuerung, operativer Stabilität und kontinuierlicher Verbesserung .

Operative Steuerung & KPI ‑ Ownership

Steuerung von Station Operations und Flottenverfügbarkeit

Verantwortung für zentrale operative KPIs, u. a.:

Fahrzeugverfügbarkeit & Standzeiten

Repair‑ & Maintenance‑Kosten pro Fahrzeug

Pickup‑ & Return‑Produktivität und Prozesscompliance

Service‑ & Qualitätskennzahlen (z. B. NPS / SQS)

Ableitung konkreter Maßnahmen bei Zielabweichungen und Nachverfolgung der Umsetzung

Transparente Kommunikation von Risiken, Abhängigkeiten und operativen Blockern

Kosten ‑ , Budget ‑ & Ergebnisverantwortung

Verantwortung für operative Budgets des Marktes

Enge Abstimmung der Topline mit dem Commercial und Pricing Team

Sicherstellung der Kostenkontrolle in Operations, Fleet und R&M

Enge Abstimmung mit Finance & Controlling zu Forecasts, Abweichungen und Effizienzhebeln

Führung & operative Organisation

Führung und Weiterentwicklung der operativen Management‑Struktur (z. B. Regional Operations Manager, Market Fleet Manager etc.)

Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten, Entscheidungswege und Eskalationslogiken

Aufbau und Einhaltung einer belastbaren Performance‑ und Feedback‑Kultur auf Station‑ und Regionsebene

Prozess ‑ & Qualitätsmanagement

Kontinuierliche Optimierung operativer Prozesse entlang der Customer Journey (Pickup, Return, Fleet Care)

Sicherstellung einheitlicher Standards und deren Umsetzung an allen Standorten

Reduktion operativer Komplexität durch Standardisierung und klare Priorisierung

Was du mitbringst

Mehrjährige Erfahrung in einer stark operativen Führungsrolle in einem dezentralen Umfeld

Nachweisbare Verantwortung für operative KPIs, Budgets und Kostenkontrolle

Erfahrung in Operations ‑ , Fleet ‑ , oder Asset ‑ nahen Geschäftsmodellen

Führungserfahrung über mehrere Standorte hinweg

Hohe Zahlen‑ und Analysekompetenz sowie datenbasierte Entscheidungsfindung

Umsetzungsstärke, Klarheit und Hands‑on‑Mentalität

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in einer Matrix‑Organisation

Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands

Warum diese Rolle wichtig ist

Direkter Einfluss auf die operative Performance des wichtigsten roadsurfer‑Marktes

Klare Ownership für operative Ergebnisse statt reiner Koordination

Hoher Gestaltungsspielraum bei Prozessen, Struktur und Performance‑Steuerung

Zentrale Schnittstelle zwischen Stationen, Flotte und zentralen Teams

Ready to surf?

You’re perfect for the job? Then we look forward to receiving your application! If you have any questions, feel free to contact us anytime at [email protected], and we’ll get back to you as quickly as possible.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!