Post Deployment & Support Desk Analyst

WE ARE HIRING | ¡Desarrolla tu potencial y crece profesionalmente con VIVO CONSULTING!

Tendrás la oportunidad de trabajar con diversas industrias y colaborar en proyectos en distintos países de América Latina, adquiriendo experiencia real que impulsará tu crecimiento profesional. Desarrolla conocimientos en transformación digital, soluciones de diversos partners, propiedad intelectual, Procurement+, incluyendo SAP Ariba, mientras te conviertes en un referente en innovación y excelencia empresarial.

¿Cuál sería tu principal objetivo?

Asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de SAP Ariba y otras soluciones, para facilitar la adopción mediante la creación de material de valor que facilite el uso de la herramienta y el seguimiento necesario en las distintas herramientas de soporte para garantizar un servicio al cliente de calidad.

¿Cuál sería tus responsabilidades? :

Seguimiento constante en la atención de solicitudes de soporte hasta su resolución en base a los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos.

Seguimiento en la atención de proveedores para los diferentes eventos de las cuentas, garantizando su efectiva participación.

Seguimiento de eventos, reporte y comunicación para el departamento de negociación.

Dar soporte al supervisor y encargado de Vivo Care en las aplicaciones que le sean asignadas.

Aclarar dudas al equipo y ser fuente de información para quien lo solicite.

Creación de manuales y guías rápidas para la atención de clientes y/o capacitación o para cualquier cuenta que lo requiera.

Sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para aquellas cuentas que lo requieran.

Requerimos:

Estudiante de Ingeniería industrial

3er. año universitario completado

Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios con un enfoque ágiles

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Ingles intermedio

Proactividad y disposición al aprendizaje

Brindamos:

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Paquete de capacitaciones y certificaciones técnicas

Paquete de beneficios

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Atractiva oportunidad para estudiantes que buscan su primer empleo

Desarrollo de habilidades y crecimiento profesional

¡Si estás listo para crecer profesionalmente, aplica con nosotros!