Réceptionniste de nuit (H/F)

Votre Mission :

En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel et vous assurez une expérience mémorable.

Vos missions principales :

• - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l'hôtel.
• - Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.
• - Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.
• - Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.
• - Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.
• - Respecter les procédures internes en matière de check-in, check-out, sécurité et gestion des informations.

Le Profil Idéal :

• - Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.
• - Connaissance du logiciel Opéra Cloud : maîtrise de cet outil est un plus.
• - Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.
• - Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.
• - Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
• - Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d'un hôtel & centre de conférence d'exception.
• Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes.).
• Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
• Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d'un groupe hôtelier en plein essor.
• Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !
• Nous plaçons la diversité et l'inclusion au coeur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.