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HOTEL RELAIS

RECEPTIONNISTE POYVALENT 151H CDI (H/F)

77 - Villeparisis

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Seniority
Mid level
Country
FR
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
9 Sept 2026

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the posting

  • Réceptionniste polyvalent(e) - Semaine / Week-end
  • CDI - Temps plein 35h/semaine - 151,67h mensuelles
  • Vous aimez le contact client, les journées variées et travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale ? Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et participer pleinement à la qualité d'accueil et de service de notre établissement.
  • Notre hôtel accueille principalement une clientèle professionnelle en déplacement, avec également une clientèle loisirs, notamment le week-end. Nous recherchons donc une personne souriante, organisée, autonome et capable de s'adapter aux différents rythmes de l'activité.
  • Vos missions
  • En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact du client avec l'hôtel et son principal interlocuteur pendant son séjour.
  • Vous assurez notamment :
  • - L'accueil physique et téléphonique des clients ;
  • - Les check-in et check-out ;
  • - La gestion et le suivi des réservations ;
  • - Le traitement des e-mails et demandes clients ;
  • - La préparation et le contrôle des arrivées et départs ;
  • - Les encaissements, la facturation et le suivi des prises en charge entreprises ;
  • - Le renseignement des clients sur les services de l'hôtel et les environs ;
  • - La gestion des demandes particulières et des éventuels imprévus ;
  • - La coordination avec les autres services de l'établissement ;
  • - La bonne tenue et l'organisation de l'espace réception ;
  • - Différentes tâches polyvalentes nécessaires au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel.
  • En semaine, vous accueillez principalement des commerciaux, techniciens, salariés et collaborateurs d'entreprises en déplacement. Une attention particulière est donc portée à la rapidité du service, à la qualité de la facturation, au suivi des dossiers entreprises et à la fidélisation des clients réguliers.
  • L'objectif est simple : offrir un accueil professionnel mais humain, connaître progressivement les habitudes de nos clients réguliers et faire en sorte que leur séjour soit aussi fluide et agréable que possible.
  • Organisation du poste
  • Le poste est proposé en CDI à temps plein, sur une base de 35 heures par semaine / 151,67 heures mensuelles.
  • Le planning comprend des journées travaillées en semaine ainsi que certains week-ends, selon l'activité de l'établissement et l'organisation de l'équipe.
  • Les horaires peuvent être réalisés en matinée ou en soirée selon le planning de réception. La disponibilité le week-end est donc indispensable.
  • Profil recherché
  • Nous recherchons avant tout une personnalité fiable, dynamique et orientée service.
  • Vous êtes :
  • - Souriant(e), accueillant(e) et à l'aise avec la clientèle ;
  • - Organisé(e), rigoureux(se) et ponctuel(le) ;
  • - Autonome et capable de prendre des initiatives ;
  • - À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques ;
  • - Capable de gérer plusieurs demandes en même temps ;
  • - Réactif(ve) face aux imprévus ;
  • - Attentif(ve) aux détails ;
  • - À l'aise dans le travail en équipe ;
  • - Disponible certains week-ends.
  • Une première expérience en réception, hôtellerie, restauration, commerce ou relation client est appréciée.
  • Une expérience en hôtellerie constitue un plus.
  • La pratique de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est également appréciée.
  • L'esprit du poste
  • Nous recherchons une personne qui ne considère pas la réception comme un simple comptoir.
  • La réception est le cœur de l'hôtel : vous accueillez, renseignez, rassurez, trouvez des solutions et participez directement à l'image que le client gardera de son séjour.
  • Vous aimez reconnaître les habitués, anticiper leurs besoins, résoudre un problème rapidement et offrir un service à la fois efficace et personnalisé.
  • Vous savez travailler en autonomie tout en communiquant avec le reste de l'équipe et vous appréciez la polyvalence propre au secteur hôtelier.
  • Conditions
  • Contrat : CDI - Temps plein
  • Durée : 35h/semaine - 151,67h/mois
  • Planning : semaine + week-end
Original posting on HOTEL RELAIS's site ↗

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