Responsable d'agence en CDD - Services à la personne (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d’agence pour son agence à Rouen, pour un CDD de 3 mois minimum !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires

Gérer le planning d’intervention des auxiliaires

Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

Participer au recrutement des auxiliaires de vie Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management

Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.

👤 Profil recherché :

3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)

Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social

Ecoute et sens du service client

Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation

Capacité et plaisir à travailler en équipe

Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication

Aisance avec les outils digitaux

Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Permis B

✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

Prise de poste ASAP

CDI - Statut Cadre au Forfait Jours

RTT

Mutuelle et prévoyance

Comité d’entreprise

Remboursement des indemnités kilométriques

Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)

• Tu te reconnais dans cette offre ?
• Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège

un entretien visio avec Laure - Directrice régionale

un entretien visio avec David - Directeur des Opérations

Prise de références

GO ! 🔥🔥