Senior Salesforce Ops Specialist - FREELANCE (H/F/X)

Biggie est un groupe de conseil en communication, né de la fusion de l’agence média Repeat , du trading desk Gamned! , du studio de création vidéo Kazam et de l’agence en stratégie d’influence Beastly .

Comprenant 300 collaborateurs et des filiales dans de nombreux pays (France, Belgique, Suisse, Italie, République Tchèque, Emirats Arabes Unis, Brésil…), le groupe s’appuie sur sa capacité à fédérer l’excellence, via l’intégration d’expertises publicitaires leader de leur marché, de manière à concevoir et piloter des stratégies de communication 360 à l'échelle l’internationale.

🗒️ Missions

1. Audit & Optimisation Salesforce

Réaliser un audit complet de l’environnement Salesforce : architecture, configuration, automatisations, données, sécurité, reporting et usages.

Identifier les dysfonctionnements, risques, points de friction et opportunités d’amélioration.

Évaluer l’adéquation de Salesforce avec les processus et besoins métiers.

Formuler des recommandations fonctionnelles et techniques et identifier les quick wins.

2. Data, Reporting & Performance

Auditer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données Salesforce.

Analyser les reportings, dashboards et KPIs existants et leur adéquation avec les besoins métiers et de pilotage.

Identifier les améliorations nécessaires en matière de data quality, reporting et exploitation des données.

3. Business Analysis & Évolutions

Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers.

Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des usages Salesforce.

Prioriser les évolutions en fonction de leur valeur métier et de leur complexité.

Cadrer les évolutions et assurer leur recette fonctionnelle.

4. Coordination IT & Cabinet Salesforce

Être l’interlocuteur référent Salesforce auprès des équipes métiers, de l’IT et du cabinet partenaire.

Piloter et coordonner les demandes et projets d’évolution avec le cabinet Salesforce.

Challenger les recommandations et solutions proposées par le cabinet.

Assurer le suivi des développements, des recettes et des mises en production.

Garantir la cohérence globale des évolutions avec les besoins métiers, l’architecture et les contraintes IT.

5. Roadmap & Recommandations

Construire une roadmap Salesforce à court, moyen et long terme.

Prioriser les actions et évolutions à mener.

Assurer un rôle de conseil et d’expertise auprès des équipes internes afin de maximiser la valeur et l’utilisation de Salesforce.

👉 Profil recherché

Solide expérience en audit, optimisation et évolution de Salesforce

Profil à la fois fonctionnel et technique

Bonne compréhension des enjeux métiers, data et processus

Capacité à challenger l’existant et être force de proposition

Forte autonomie et capacité à structurer une roadmap

Expérience dans la coordination avec les équipes IT et un cabinet Salesforce

Capacité à piloter les évolutions, développements et recettes

Excellentes qualités de communication et de gestion des parties prenantes