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DIS AG Germany

Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d)

Berlin, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
29 Sept 2026

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the posting

  • Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden
  • Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer
  • Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten! Bei einem
  • unserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etablierten
  • IT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im
  • Rahmen der direkten Personalvermittlung: als Service Desk 1st & 2nd
  • Level (m/w/d) . Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie
  • kennenzulernen! Aufgaben Entgegennahme, Klassifizierung und
  • Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Analyse und Lösung von Störungen sowie Support für Hardware- und
  • Softwareprobleme Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd Level
  • Support Team und ggf. Eskalation an entsprechende Fachabteilungen
  • Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von
  • IT-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten Dokumentation von
  • Lösungen und Aktualisierung des Knowledge Base Systems Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare
  • Qualifikation Erste Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support,
  • idealerweise im 1st und 2nd Level Bereich Gute Kenntnisse in der
  • Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Office-Anwendungen
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil Gute Deutsch- und
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Feedbackkultur:
  • Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzende
  • Kommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen
  • Weiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage
  • beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Ihrer
  • Prozesse. Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und
  • abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen
  • Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und
  • Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont
  • Work-Life-Balance: Durch ein attraktives Gleitzeitmodell haben Sie
  • weniger Stress und können Ihren Arbeitsalltag selbst gestalten
  • Support: Wir garantieren Ihnen eine sogfältige und individuelle
  • Einarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei
  • uns. Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsförderung sowie
  • Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung Sicherheit :
  • Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem
  • zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das
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  • spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration,
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  • [email protected] +49 30 203984 29
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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