Team Lead Account Management (f/m/d)

Über Zenjob

Zenjob ist eine KI-gestützte Plattform für flexible Personallösungen, die seit 2015 Unternehmen und kurzfristig einsatzbereite Mitarbeitende effizient miteinander verbindet. Unternehmen nutzen unsere Buchungsplattform, um Personalbedarf in Echtzeit zu decken, während Studierende unsere Zenjob App nutzen, um Nebenjobs zu finden, die sich optimal mit ihrem Studium vereinbaren lassen. Über 40.000 Zenjobber und 1.000 Partnerunternehmen aus Logistik, Einzelhandel und Gastronomie in allen großen deutschen Städten teilen unseren Glauben daran, dass gute Arbeit kein Zufall ist. Sie ist das Ergebnis innovativer Technologie und echter Leidenschaft. Gute Arbeit beginnt hier.

Über die Rolle

Diese Rolle ist ein Sales-Job mit Führungsverantwortung – keine klassische Customer-Success-Teamleitung.

Als Team Lead Account Management verantwortest du das Umsatzwachstum unserer Bestandskunden in deinem Vertical. Du führst dein Team von Account Managern auf Wachstum, gewinnst inaktive Kunden zurück und verantwortest Retention sowie Service-Exzellenz im gesamten Vertical.

Entscheidend: Du lebst “lead by example” und bist selbst Front Runner bei Kunden. Das bedeutet, dass du selbst ein eigenes Portfolio strategischer Enterprise Accounts betreust. Du gehst auf Kundentermine, verhandelst Preise und Verträge auf Augenhöhe und bleibst vertrieblich absolut fit. Denn nur wer selbst verkauft, berät und verhandelt, kann sein Team glaubwürdig dorthin entwickeln und coachen. Lead by Example ist bei uns kein Buzzword, sondern essentieller Bestandteil der Rolle.

Was du tun wirst

Eigenes Portfolio – du sitzt selbst mit am Steuer

Du betreust ein eigenes aktives Portfolio strategischer Enterprise Accounts und führst regelmäßig eigene Kundentermine – online und vor Ort

Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen auf Augenhöhe und moderierst kritische Verhandlungssituationen

Du bringst innovative Konzepte ein und bleibst nah am Markt – rund 25 % deiner Kapazität gehören dem direkten Kundengeschäft

Wachstum, Retention und Reaktivierung im Vertical

Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team maßgeschneiderte Wachstums- und Expansionsstrategien für bestehende Accounts

Du stellst sicher, dass Neukunden ab Tag eins strukturiert onboarded und schnellstmöglich zu aktiv buchenden Kunden entwickelt werden

Du kennst dein Risiko-Portfolio jederzeit, greifst bei Kündigungsrisiken proaktiv ein und löst sie dort, wo sie entstehen

Du hast den Blick für schlafende Riesen : Du identifizierst inaktive Accounts systematisch und erweckst sie durch gezielte persönliche Ansprache wieder zum Leben – selbst oder an der Seite deines Teams

Führung als Player Coach

Du begleitest deine Account Manager als strategischer Sparringspartner bei schwierigen Gesprächen, Jahresverhandlungen und Erstpräsentationen – als Coach auf Augenhöhe, nicht als Aufpasser

Du prüfst Kundenkonzepte und Angebote deines Teams kritisch, benennst Lücken klar und nimmst Pitches ab, bevor sie beim Kunden landen

Du gibst unmittelbares, konkretes Feedback zu Gesprächsführung, Verhandlungsgeschick, Konzeptqualität und Priorisierung – täglich, nicht erst im Jahresgespräch

Deine 1:1s sind Portfolio- und Pipeline-Reviews mit Blick nach vorn, keine rückblickenden Statusupdates

Du übernimmst keine Probleme deines Teams ungefiltert, sondern gibst sie mit Kontext und strategischer Einordnung zurück – Hilfe zur Selbsthilfe

Du entwickelst deine Account Manager konsequent zu strategischen Beratern und kommerziellen Projektleitern ihres Portfolios

Steuerung und Marktintelligenz

Du steuerst dein Team datenbasiert und konsequent auf Ergebnisse; saubere CRM-Disziplin ist für dich die Grundlage verlässlicher Forecasts

Wenn die Zahlen nicht stimmen, betreibst du strukturelle Ursachenforschung und löst das Problem Schritt für Schritt

Du setzt die Qualitätsmesslatte für Gesprächsvorbereitung, Konzepte und Kundenkommunikation hoch und korrigierst Abweichungen proaktiv

Du trägst Insights zu Markt, Accounts und Wettbewerb konsolidiert in die Organisation – Sales informiert die Organisation, nicht umgekehrt

Eskalationen gibst du nie ungefiltert weiter, sondern immer mit fundierter Einschätzung und konkreten Lösungsoptionen

Dein Mindset: kommerzieller Drive statt Verwaltung

Vertriebs-DNA: Kundentermine sind für dich die schnellste und wertvollste Quelle für Insights und nachhaltiges Account-Wachstum.

Lead by Example: Akzeptanz und Vertrauen im Team verdienst du dir durch eigene Taten – nur wer selbst verhandelt, verkauft und berät, inspiriert als kommerzielles Vorbild.

Impact über Aktivität: Am Ende des Quartals zählt, ob ein Kunde bleibt, expandiert oder zurückgewonnen wird. Ein voller Kalender ohne messbaren Output ist kein Ergebnis.

Unternehmerische Haltung: Du entscheidest eigenständig über Portfoliostrategie, Kundenpriorisierung und Reaktivierungsplanung in deinem Vertical.

Woran du gemessen wirst

Die konkreten Zielwerte setzen wir quartalsweise. Gemessen wird an:

Wachstum: Portfolio-Gross-Revenue und Umsatzwachstum im Bestand durch Up- und Cross-Selling

Retention: Churn-Rate und Retention im Vertical

Incubation: Konversionsrate nach der vierten Buchungswoche

Reaktivierung: Anzahl und Umsatzvolumen zurückgewonnener Accounts

Eigene Kundenpräsenz: Quote und strategischer Impact deiner eigenen Kundentermine

Teamentwicklung: eigenständige Gesprächsführung, Outreach-Aktivität und Beratungskompetenz deiner Account Manager

Was du mitbringst

Mehrjährige eigene Vertriebserfahrung im B2B-Umfeld mit nachweisbarem Track Record – du hast selbst verhandelt, abgeschlossen und Umsatz verantwortet

Erfahrung im Key Account Management oder strategischen Vertrieb mit größeren Enterprise-Kunden

Erste Führungserfahrung oder klar erkennbare Bereitschaft, ein Vertriebsteam zu führen und zu entwickeln

Verhandlungsstärke bei Preisen, Verträgen und Jahresgesprächen auf Entscheiderebene

Freude daran, selbst am Kunden zu sein – du siehst eigene Kundentermine als Kern deiner Rolle, nicht als Zusatzaufgabe

Coaching-Kompetenz: Du kannst dein eigenes Können in konkretes, umsetzbares Feedback übersetzen

Datengetriebene Steuerung: Vertrautheit mit Pipeline, Forecasting, CRM-Disziplin und KPI-Reviews

Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, in einer Transformationsphase mit anzupacken statt zu delegieren

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert

Erfahrung in Personaldienstleistung, kurzfristiger Beschäftigung oder plattformbasierten Geschäftsmodellen

Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Vertriebsteams in Wachstums- oder Veränderungsphasen

Kenntnisse in Lifecycle-Management, Segmentierung und modernen Verkaufstechniken

Was wir bieten

🏖️ Zeit zum Abschalten & Auftanken

28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)

1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit

5 Tage bezahlter Bildungsurlaub

Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes

🚀 Weiterentwicklung & Lernen

1000 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in

Zusätzliches Team-Trainingsbudget & interne Workshops

Mentoring, Karrierecoachings & Zenjob University

🏠 Arbeit, die zu deinem Leben passt

Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote (1 Tag in den ersten 6 Monaten für bestmögliches Onboarding)

Flexible Arbeitszeiten

Modernes, lichtdurchflutetes Büro in Prenzlauer Berg

Hundefreundliches Arbeitsumfeld

💪 Gesundheit & Wohlbefinden

30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club

25 % Rabatt auf Mitgliedschaften bei FitX

Eigener kleiner Meditationsraum im Büro

🥗 Verpflegung & Office-Life

Monatliches Monday Lunch, kostenlose Getränke, Obst- & Gemüsekorb

Bis zu 115,05€/Monat steuerfreier Essenszuschuss über Circula

Snacks & Drinks nach unseren All Hands Meetings

🚲 Nachhaltige Mobilität