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DIS AG Germany

Team Lead (m/w/d) Customer Care mit Fokus E-Commerce in einem Dienstleistungsunternehmen

Ginsheim-Gustavsburg, Hessen, Germany

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Role family
Marketing
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Sie möchten ein Team motivieren, Serviceprozesse optimieren und die
  • Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern? Sie beigeistern sich für
  • digitale Prozesse und fühlen sich im dynamischen E-Commerce-Umfeld zu
  • Hause? Dann haben wir hier die passende Stelle für Sie. Für einen
  • unserer Kunden aus dem Raum Wiesbaden such wir ab sofort nach einem
  • Team Lead (m/w/d) Customer Care mit Fokus E-Commerce. Die Stelle ist
  • im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung und in Vollzeit zu
  • besetzen. Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich noch heute! Ihre
  • Aufgaben Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung
  • eines Teams in der Kundenbetreuung und fördern dessen kontinuierliche
  • Weiterentwicklung Sie stellen eine hohe Servicequalität und eine
  • positive Customer Experience über verschiedene Kommunikationskanäle
  • sicher Sie betreuen Kunden im E-Commerce-Umfeld und sorgen für
  • reibungslose kundenbezogene Prozesse und interne Integration Sie
  • analysieren relevante Kennzahlen, identifizieren
  • Optimierungspotenziale und entwickeln bestehende Service- und
  • Prozessstrukturen kontinuierlich weiter Sie arbeiten eng mit internen
  • Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Produktmanagement und IT
  • zusammen, um die Customer Journey nachhaltig zu optimieren Sie
  • verantworten die Personal- und Ressourcenplanung, unterstützen die
  • Personalentwicklung und wirken bei budgetrelevanten Themen mit Ihr
  • Profil Sie haben ein Studium oder eine Ausbildung erfolgreich
  • abgeschlossen, verfügen über eine vergleichbare Qualifikation oder
  • bringen alternativ mehrjährige relevante Berufserfahrung mit Sie
  • bringen relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care,
  • E-Commerce oder einem vergleichbaren Umfeld mit und konnten
  • idealerweise bereits erste Führungserfahrung sammeln Sie verfügen
  • über ein gutes Verständnis für Kennzahlen, Prozesse und deren
  • kontinuierliche Optimierung Sie sind sicher im Umgang mit CRM- oder
  • Ticketsystemen sowie den gängigen MS Office Anwendungen; Erfahrungen
  • mit E-Commerce-Plattformen sind von Vorteil Sie verfügen über
  • fließende Deutsch- sowie idealerweise sehr gute Englischkenntnisse
  • Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke,
  • Empathie sowie Ihr souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und
  • Mitarbeitenden Sie zeichnen sich durch eine selbstständige,
  • strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamspirit
  • aus Ihre Vorteile Attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen
  • Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und angenehmer
  • Unternehmenskultur Umfassendes Onboarding Individuelle
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten Raum für Eigenverantwortung und
  • Mitgestaltung Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten nach der
  • Einarbeitungszeit und nach Absprache möglich Interessiert? Bei uns
  • wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir
  • spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
  • Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur
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  • [email protected] +49 611 996060
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