Team Leader Customer Care

Henry Schein One Italia , sviluppa da quasi 30 anni soluzioni gestionali per gli studi dentistici e i laboratori odontotecnici .

Il software Orisdent è disponibile sia in versione cloud che on-prem e le sue funzionalità includono:

• •Gestione completa dello studio : organizzazione delle attività cliniche, amministrative e contabili.
• •Intelligenza Artificiale (MAIA) : supporto immediato e aggiornato per il personale dello studio.
• •Comunicazioni automatizzate : invio di SMS e email per appuntamenti, preventivi e follow-up.
• •Prenotazioni online : integrazione con Google, Website e Social Media per facilitare le prenotazioni dei pazienti.
• •Digitalizzazione dei documenti : eliminazione dell'archivio cartaceo e gestione della fatturazione elettronica.
• •Analisi e statistiche : monitoraggio dell'andamento dello studio per ottimizzare le performance
• •...e tanto altro

Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Care che si occupi della gestione dei clienti acquisiti, coordinando un team di specialisti Customer Care su tre aree integrate: gestione dei casi, disdette e retention, recupero crediti garantendo il rispetto degli SLA, la tutela della base clienti e la regolarità dei flussi di incasso.

Il ruolo prevede una componente operativa diretta sulle escalation e sui clienti a maggiore valore.

Il candidato ideale ha:

• •Curiosità e Passione per le nuove tecnologie
• •Affidabilità e capacità di creare relazioni solide
• •Rispetto e responsabilità
• •Focus sui dettagli e sulle soluzioni

Offriamo :

• •Contratto di assunzione diretta CCNL Commercio con stipendio fisso + variabile
• •Premi e benefits

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo Determinato 12 mesi, con possibilità di trasformazione del contratto a Tempo Indeterminato al termine dei 12 mesi. Modalità di Lavoro ibrida.

Retribuzione: €35.000,00 - €45.000,00 all'anno

Benefit:

• •Buoni pasto
• •Welfare
• •Cellulare aziendale
• •Computer aziendale
• •Formazione professionale
• •Rimborso spese di viaggio

Disponibilità:

• •Dal lunedì al venerdì
• •No weekend

Retribuzione supplementare:

• •Bonus
• •Premi