Technicien informatique sur la route

Technicien informatique

40H par semaine, 5 jours en présentiel chez nos clients (Montréal centre - Décarie Est Ouest Sud Nord),

SOMMAIRE DU POSTE :

Sous la supervision du Directeur du centre de service, le Technicien fournit un support technique de qualité à nos clients. Vous serez responsable de l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements sur site ou à distance en garantissant un service efficace.

RESPONSABILITÉS PRINCPALES

Service client

Assurer le support technique auprès des clients sur site

Assurer une communication régulière avec les clients pour un suivi optimal

Participer aux projets aider le spécialiste dans l’implantation

Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et les logiciels

Effectuer les mises à jour et la maintenance préventive

Diagnostic et résolution de problèmes

Matériels et logiciels

Rédiger des rapports d’intervention détaillés

Gérer la configuration des réseaux et la connectivité internet

Collaborer avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes complexes

Documentation, transfert de compétences et formation

• •Fournir des formations et des conseils techniques aux utilisateurs
• Participer à l'amélioration continue des processus techniques

Rédiger et mettre à jour les procédures internes et guides techniques

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience : 5 à 8 ans minimum en support usager, idéalement en environnement multisite.

Expertise technique :

Maîtrise des environnements Windows, réseaux et solutions de sécurité

Bonne connaissance des systèmes de gestion à distance (RMM et PSA)

Outils de supervision réseau (SNMP, syslog, NMS).

Routage & commutation : Cisco, HP, VPN : IPsec, SSL VPN, HA

Expérience avec SERTI et/ou MERLIN, atout majeur

Communication & leadership : Initiative de communication avec les équipes technique et dans les échanges clients.

Flexibilité : Disponibilité pour intervenir en dehors des heures normales de travail lorsque nécessaire.

Qualités personnelles : proactivité, curiosité technique, esprit d’équipe et sens du service client.

FORMATION & CERTIFICATIONS & RECOMMANDÉES

Diplômes et formations

DEC en réseaux et télécommunications ou équivalent collégial, ou DEP en informatique

Certifications techniques

Microsoft, Firewall, CompTIA ou autre