TRAVEL CONSULTANT CUSTOMER EXPERIENCE

• Conheça o Inter
• Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

• Get to Know Inter
• As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
• We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
• This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do time sucesso do cliente do Inter Business Travel garantindo que nosso cliente interno tenha a melhor experiencia em nossa plataforma e com isso levando insumos para aprimorarmos o produto.

No seu dia a dia, você vai:

Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços de viagens.

Atuar principalmente com passagens aéreas, hotéis e demais produtos turísticos disponíveis na plataforma.

Prestar suporte aos clientes B2B, como agências de viagens, empresas e parceiros.

Apoiar clientes na utilização da plataforma e na resolução de dúvidas relacionadas a reservas e emissões.

Realizar reemissões, remarcações, cancelamentos e solicitações de reembolso, seguindo as regras dos fornecedores.

Analisar e solucionar problemas relacionados a tarifas, disponibilidade, reservas, pagamentos e emissões.

Fazer interface com companhias aéreas, hotéis, consolidadoras, operadoras e demais fornecedores para resolução de ocorrências.

Acompanhar reservas com problemas até sua resolução, garantindo retorno ao cliente dentro dos SLAs estabelecidos.

Atuar em situações críticas de viagem, buscando alternativas e soluções para minimizar impactos para o cliente.

Registrar ocorrências e identificar problemas recorrentes da plataforma ou dos fornecedores.

Trabalhar em conjunto com os times de Produto e Tecnologia, levando feedbacks da operação e contribuindo para melhorias e automações.

Apoiar testes e implantação de novas funcionalidades, fornecedores e produtos.

Contribuir para a construção e melhoria contínua dos processos operacionais da Travel Tech.

O que buscamos

Obrigatórios:

Experiencia comprovada em mercado de viagens corporativas

Inglês avançado

Conhecimento das principais plataformas do mercado como Wooba e Ominibees.

Desejáveis:

Formação em Tursimo

Bom desempenho em formatação de apresentação de Power Point para acompanhamento do produto

Benefícios

Vale-alimentação e Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência

Wellhub e Grupo de Corrida Inter

Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe

Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;

Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

Assessments;

Entrevista com Time de Talent;

Teste técnico (quando necessário);

Entrevista com a liderança;

Proposta de Contratação (Offer);