Verbraucherzentrale NRW e. V.
Verbraucherberaterin (w/m/d)
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany
Apply through hirly
Upload your resume and get a version tailored to this job, plus a cover letter, in about thirty seconds — before you create an account.
Apply with hirlyhirly's read of this role
- Seniority
- Mid level
- Country
- DE
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 27 Sept 2026
Derived automatically from the posting. Sign up to see how the role scores against your own resume.
the posting
- Ort: Düsseldorf Stellenumfang: 29,87 Std./Woche (0,75 Stelle) Start:
- 01.11.2026 Befristung: bis 31.08.2028 Vergütung: Entgeltgruppe 9b
- TV-L Bewerbungsfrist: 07.10.2026 Die Verbraucherzentrale NRW setzt
- sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen
- der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige
- Organisation informieren und beraten wir zu Fragen des
- Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der
- Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern. Mehr Informationen
- finden Sie unter www.verbraucherzentrale/karriere-nrw. Für unser
- Pilotvorhaben im Reiserecht suchen wir für unsere Geschäftsstelle
- eine:n Verbraucherberater:in, der/die betroffene Verbraucher:innen
- digital berät und unterstützt. Ihr Profil Abgeschlossenes Studium
- der Rechtswissenschaften (mindestens erste juristische Prüfung) oder
- eine vergleichbare juristische Qualifikation. Kenntnisse im oder
- Interesse am Reise-, Fluggast- und Vertragsrecht. Idealerweise erste
- Erfahrung in der Rechtsberatung oder im Beratungs- und
- Dienstleistungsbereich. Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
- sowie Bereitschaft zur Beratung per Video und E-Mail. Sie sind
- kommunikativ, kund:innenorientiert, strukturiert und interkulturell
- kompetent. Ihre Aufgaben Rechtsberatung von Verbraucher:innen im
- Reiserecht über digitale Kanäle sowie außergerichtliche Vertretung
- gegenüber Anbietern. Eigenständige Einschätzung der
- Erfolgsaussichten und Entscheidung über die Übernahme von
- Vertretungen gegenüber Anbietern. Wahrnehmung einer Sensorfunktion im
- Marktgeschehen sowie enger Austausch mit den Fachreferent:innen und
- der Rechtsdurchsetzung. Dokumentation der Fälle und Pflege der
- Statistik im zentralen Beratungsangebot. Mitwirkung an der
- Weiterentwicklung des Angebots und der internen Wissensbasis. Das
- bieten wir Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert,
- fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur. Vielfältiges
- Fort- und Weiterbildungsprogramm. Möglichkeiten zur flexiblen
- Arbeitszeit und zur mobilen Arbeit. 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche)
- zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend und Silvester. Zusätzliche
- Altersvorsorge und Jahressonderzahlung. Kontakt Für Fragen zur
- Bewerbung und zur Stellenausschreibung rufen Sie uns gerne unter
- 0211/91380 2003 an oder schreiben Sie eine E-Mail an
- [email protected]. Vielfalt ist uns wichtig. Wir
- freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen
- oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters
- oder der sexuellen Identität. Klingt interessant? Dann bewerben Sie
- sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir
- freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit
- Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Want this one?
Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.
Tailor my resume for this job