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Michelinhr

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

EUROMASTER MANNHEIM

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Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
29 Sept 2026

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the posting

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support - - - - - - - - - - - -

EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte.

Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir einen:

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

DEINE CHANCEN:

  • Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz
  • Minutengenaue Zeiterfassung mit Überstundenausgleich
  • Gemeinsame Veranstaltungen wie z.B. Teambuilding Events
  • Viele weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte

DEINE AUFGABEN:

  • Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs
  • Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
  • Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs
  • Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung

DEIN PROFIL:

  • Immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtungen Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Fahrzeugtechnik, Logistik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Eine vorausgegangene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches / kaufmännisches Verständnis
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten

Euromaster GmbH

Original posting on Michelinhr's site ↗

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