Environnement postes de travail (EUC), Spécialiste serveurs

Description de l'entreprise

Wepoint est l’architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s’inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l’un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu’en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de Wepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez Wepoint, se trouvent l’authenticité et la volonté de toujours tendre vers l’excellence pour nos clients.

Description du poste

L’objectif principal de ce poste est de faire partie de l’équipe EUC (Environnement de Poste de travail) en tant que spécialiste serveur, afin de gérer l’ensemble des serveurs et des produits fournis par EUC, notamment : BeyondTrust Remote Support, Lexmark Markvision, la solution d’impression LRS, ainsi que la configuration des imprimantes réseau à l’échelle des Amériques.

Le rôle inclut également la gestion d’une infrastructure Intune distincte pour les postes de travail. Le périmètre n’est pas limité à ces outils, mais couvre toute activité liée aux serveurs et aux imprimantes pour la région des Amériques.

En tant que membre de l’équipe EUC, la personne interagira également avec les postes de travail et les utilisateurs finaux, en assurant le support des applications sous sa responsabilité.

Le poste implique aussi :

Le support des mises à jour (patching), firmware et la remédiation des vulnérabilités de sécurité sur les serveurs, produits et postes de travail;

Le support de niveau 3 pour les utilisateurs finaux et les postes de travail;

L’assistance aux autres équipes TI (dont le Service Desk) lorsque les incidents ne peuvent être résolus à un niveau inférieur.

Responsabilités

Gestion complète du cycle de vie des serveurs (création, mises à jour, remédiation, décommissionnement);

Responsable de la solution d’impression;

Gestion de l’infrastructure Intune (patchs, déploiement de packages, scripts, rapports) pour les postes virtuels et physiques;

Participation à des projets locaux et globaux pour la mise en place de solutions basées sur serveurs;

Fournir un support expert, assurer la gestion et l’évolution des applications et serveurs sous responsabilité (incluant postes et utilisateurs);

Évaluer les situations avec les autres équipes TI pouvant impacter les solutions et recommander des actions de manière proactive;

Respecter les processus stricts de gestion des changements et du cycle de vie applicatif.

Qualifications

Plus de 7 ans d’expérience en support technique expert sur les postes clients Microsoft Windows (Windows 10/11);

Plus de 5 ans d’expérience en support technique expert sur les serveurs Microsoft Windows (2016, 2019, 2022);

Plus de 3 ans d’expérience en gestion de postes via Intune (déploiement de correctifs, packages, rapports, exécution de scripts, opérations quotidiennes);

Excellente maîtrise de PowerShell et des scripts shell;

Expertise en infrastructure TI : réseaux, pare-feu, etc.;

Expérience avec la solution d’impression LRS (atout);

Bonne connaissance d’ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements);

Solide expérience avec Active Directory (utilisateurs, groupes, GPO, objets informatiques);

Connaissance des processus de cycle de vie des applications (migration et mises à niveau);

Bonne connaissance des concepts de gestion de projet;

Expérience avec la configuration d’imprimantes réseau;

Excellentes compétences en communication orale et écrite;

Anglais obligatoire (rôle couvrant plusieurs pays des Amériques);

Esprit d’équipe, orientation service, attitude positive et engagée;

Disponibilité à travailler en dehors des heures régulières (8 h à 18 h);

Baccalauréat ou équivalent;

Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requis, le rôle demandant de communiquer avec des clients situés à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Avantages Wepoint:

• •Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
• •Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;
• •Contribution employeurs au REER collectif
• •Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.
• •Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.
• •Budget de matériel informatique annuel
• •Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
• •Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy Wepoint, etc.
• •Une communauté internationale d’experts prêts à partager leurs connaissances;
• •Une culture d’entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte

Permis CNESST : AP-2504754, AP-2504755, AR-2504756